toeic.monster 발음·예문으로 외우는 TOEIC 필수 어휘 1,000

고급 영어회화🔴 고급

말의 온도와 책임을 조절하는 12가지 기술 · 총 12과

이 교재의 목표

단정해야 할 때와 물러서야 할 때를 구분하고, 상대의 체면을 지키면서 원하는 결과를 얻는 방향으로 말할 수 있다.

CEFRC1
대상영어로 업무가 가능하지만 원어민에게 딱딱하거나 무례하게 들린 경험이 있는 학습자, 국제 회의·협상을 이끄는 직장인
분량12과 · 연습 문제 36문항

이렇게 연습하세요

🔊 발음 들으며 단어 학습하기

🔊 를 누르면 예문 발음을 들을 수 있습니다(앱에서 고른 목소리·속도를 그대로 사용).

목차

01과

완곡하게 말하고 책임 한계 두기

영어권 비즈니스에서는 단정 대신 여지를 남기는 표현을 씁니다. 이 완곡 표현이 책임을 어디까지 지는지를 함께 결정합니다.

단정하지 않는 표현 — tend to / appear to

관찰한 사실과 단정을 구분할 때는 tend to, appear to, seem to 를 씁니다. 이 표현들은 예외 가능성을 남겨 두기 때문에 반박당할 위험이 줄어듭니다.

단정 표현완곡 표현바뀌는 것
Costs are rising.Costs tend to rise in Q4.예외 가능성 인정
The system is broken.The system appears to be failing.관찰임을 표시
They are against it.They seem reluctant.감정 단정 회피
This will fail.This is likely to run into problems.예측임을 표시

💡 tend to 는 경향, appear to 는 겉으로 보이는 인상입니다. 둘 다 틀렸을 때 책임이 줄어드는 표현입니다.

어디까지 책임질지 밝히기

고급 화법의 핵심은 내가 아는 범위와 모르는 범위를 나눠 말하는 것입니다. 이 구분이 없으면 모르는 것까지 보증한 셈이 됩니다.

범위표현
아는 범위As far as I know, ~
확인한 범위Based on what I've seen so far, ~
내 판단임을 표시That's my reading of it.
보증하지 않음I can't speak for the other team.
확인 후 답Let me verify before I commit to that.

💡 I can't speak for ~ 는 내가 그쪽을 대표하지 않는다는 뜻입니다. 부탁받은 범위를 넘는 약속을 피하는 표현입니다.

반대할 때 여지를 남기기

반대는 하되 상대가 물러설 자리를 남겨 둡니다. 이 방식이 회의에서 표를 잃지 않으면서 이견을 남기는 방법입니다.

I'd push back slightly on the timeline, though I take your point on scope.
범위에 대해서는 말씀에 동의합니다만, 일정은 조금 다시 봐야 한다고 봅니다.
I'm not persuaded yet, but I'm open to the argument.
아직 설득되지는 않았지만, 논거는 열어 두겠습니다.

💡 push back on ~ 은 ~에 이의를 제기한다는 뜻입니다. disagree 보다 부드럽고, 협상 여지를 남깁니다.

⚠️ 한국어 화자가 자주 하는 실수

  • This will fail. 처럼 미래를 단정하는 실수 — is likely to, may well 같은 완곡 표현으로 바꾸면 반박 위험이 줄어듭니다.
  • As far as I know 를 붙이지 않고 확실한 것처럼 말해 놓고 나중에 정정하는 실수 — 아는 범위를 처음부터 밝힙니다.

✏️ 연습 문제 3문항

1. 관찰한 인상임을 표시하는 가장 적절한 표현은?

  1. The system is broken.
  2. The system appears to be failing.
  3. The system must be broken.
  4. The system will break.
정답과 해설 보기

정답: The system appears to be failing.
appear to 는 겉으로 보이는 인상임을 표시해 단정을 피합니다.

2. 내가 대표할 수 없는 범위를 밝히는 표현은?

  1. I guarantee it.
  2. I can't speak for the other team.
  3. I decide everything.
  4. The other team agrees.
정답과 해설 보기

정답: I can't speak for the other team.
상대 조직을 대신해 약속하지 않겠다는 뜻을 분명히 합니다.

3. 이견을 남기면서도 협력적으로 들리는 표현은?

  1. You're wrong.
  2. I'd push back slightly on the timeline, though I take your point on scope.
  3. I refuse.
  4. That's nonsense.
정답과 해설 보기

정답: I'd push back slightly on the timeline, though I take your point on scope.
동의하는 부분을 먼저 밝히고 이견을 좁혀 말하면 협력적으로 들립니다.

02과

격식과 비격식 전환하기

같은 내용도 자리에 따라 격식을 바꿔야 합니다. 격식체를 구어 자리에 쓰면 어색하고, 구어체를 격식 자리에 쓰면 가벼워집니다.

한 뜻, 세 가지 격식

격식은 단어 선택과 문장 길이로 결정됩니다. 같은 요청을 세 단계로 준비해 두면 어떤 자리에서도 쓸 수 있습니다.

뜻격식보통편함
도와주세요I would appreciate your assistance.Could you help me?Can you give me a hand?
알려주세요Please kindly inform me.Could you let me know?Let me know, will you?
동의합니다I concur with that view.I agree with you.Yeah, that works.
죄송합니다I sincerely apologize.I'm sorry about that.My bad.

💡 I would appreciate your assistance. 는 이메일 격식체이고, My bad. 는 가까운 동료에게만 씁니다. 자리를 바꿔 쓰면 인상이 크게 달라집니다.

축약형과 구어체의 경계

격식체에서는 축약을 줄이고, 구어체에서는 축약과 구동사를 늘립니다. 이 전환이 자연스러운지가 고급 단계의 기준입니다.

격식체구어체쓰는 자리
I am unable to attend.I can't make it.공문 / 편한 약속
We require additional time.We need a bit more time.계약 / 팀 회의
Please be advised that ~Just so you know, ~공지 / 동료 공유
We regret to inform you ~Sorry to say, ~안내문 / 통화

💡 Just so you know, ~ 는 미리 알려 둔다는 뜻의 구어 표현입니다. 격식 자리에서는 Please be advised that ~ 이 같은 역할을 합니다.

자리에 따라 높임과 낮춤 조절하기

상대가 고객·투자자인지, 같은 팀 동료인지에 따라 조동사와 부사를 바꿉니다. 이 조절을 'register shift'라고 합니다.

Would you mind if we revisited the schedule? — 고객에게
일정을 다시 보면 실례가 될까요? — 고객에게
Shall we move the review to Thursday? — 같은 팀
검토를 목요일로 옮길까요? — 같은 팀

💡 Shall we ~? 는 제안을 함께 하자는 편한 표현으로, 같은 팀이나 대등한 사이에서 씁니다. 고객에게는 Would you mind if we ~? 가 안전합니다.

⚠️ 한국어 화자가 자주 하는 실수

  • 고객에게 My bad. 나 No worries. 처럼 편한 표현을 쓰는 실수 — I apologize. / That's not a problem at all. 로 바꿉니다.
  • 동료에게 I sincerely apologize for any inconvenience this may cause. 처럼 공문체를 쓰는 실수 — Sorry about that. 정도면 충분하고, 오히려 진심으로 들립니다.

✏️ 연습 문제 3문항

1. 고객에게 정중하게 일정 변경을 요청하는 표현은?

  1. Shall we move it?
  2. Would you mind if we revisited the schedule?
  3. Let's change it.
  4. Can we just move it?
정답과 해설 보기

정답: Would you mind if we revisited the schedule?
고객에게는 Would you mind if we ~? 가 가장 안전한 격식 표현입니다.

2. 팀 동료에게 편하게 공유할 때 알맞은 표현은?

  1. Please be advised that ~
  2. Just so you know, ~
  3. We regret to inform you ~
  4. It is hereby notified that ~
정답과 해설 보기

정답: Just so you know, ~
같은 팀에는 Just so you know, ~ 가 자연스럽고 격식체는 어색합니다.

3. 계약 문서에 어울리는 표현은?

  1. We need a bit more time.
  2. We require additional time.
  3. Can we get more time?
  4. Let's push it.
정답과 해설 보기

정답: We require additional time.
격식 문어체에서는 축약을 줄이고 require 같은 동사를 씁니다.

03과

설득하고 반론을 미리 막기

설득은 주장을 반복하는 것이 아니라 상대의 반론을 먼저 다루는 것입니다. 반론을 예상해 처리하면 주장의 설득력이 크게 올라갑니다.

예상 반론 먼저 다루기

상대가 제기할 반론을 먼저 꺼내 처리하는 방식을 선제 처리라고 합니다. 반론을 피하지 않았다는 인상을 주어 신뢰가 올라갑니다.

You might argue that the cost is too high. That's a fair concern, and here's how I'd address it.
비용이 너무 높다고 반론하실 수 있습니다. 타당한 우려이고, 이렇게 해결하겠습니다.
Some of you may be thinking this is too soon. I'd agree, which is why we're staging it.
너무 이르다고 생각하실 수 있습니다. 저도 그렇게 봅니다. 그래서 단계적으로 진행합니다.

💡 You might argue that ~ 은 반론을 예상해 꺼내는 표현입니다. 상대가 실제로 그렇게 말하기 전에 먼저 다루면 논쟁이 줄어듭니다.

근거의 신뢰도를 밝히기

설득에는 근거가 필요하지만 근거의 신뢰도도 함께 말해야 합니다. 강한 근거와 약한 근거를 구분해 제시하면 신뢰를 잃지 않습니다.

근거의 종류표현설득력
데이터The figures show ~매우 높음
사례We saw this work at another site.높음
일반 원칙In principle, ~보통
직감My instinct is that ~낮음, 솔직함
제삼자The consultants came to the same conclusion.높음

💡 My instinct is that ~ 은 근거가 약하다는 것을 스스로 밝히는 표현입니다. 이를 숨기고 데이터인 척하면 신뢰를 잃습니다.

선택지로 몰아가기

상대가 거절하기 어려운 형태는 선택지입니다. 예와 아니오가 아니라 A와 B 중 무엇을 고를지 묻는 구조입니다.

We could either start with one region or run a limited pilot. Which would you be more comfortable with?
한 지역만 시작하거나 제한적으로 시범 운영할 수 있습니다. 어느 쪽이 더 편하세요?
Both options keep us on schedule. The difference is risk.
두 안 모두 일정에는 문제가 없습니다. 차이는 위험입니다.

💡 Which would you be more comfortable with? 는 선택을 요구하면서 부담을 낮추는 표현입니다. Which do you prefer? 보다 부드럽습니다.

⚠️ 한국어 화자가 자주 하는 실수

  • 반론이 나온 뒤에야 대응하는 실수 — 예상 반론을 먼저 꺼내면 훨씬 설득력이 높아집니다.
  • 직감을 데이터인 것처럼 말하는 실수 — My instinct is that ~ 처럼 근거의 성격을 밝혀야 신뢰를 지킵니다.

✏️ 연습 문제 3문항

1. 상대의 반론을 미리 다루는 표현은?

  1. You might argue that the cost is too high. That's a fair concern.
  2. You are wrong about the cost.
  3. The cost is not important.
  4. Don't ask about the cost.
정답과 해설 보기

정답: You might argue that the cost is too high. That's a fair concern.
반론을 먼저 꺼내 처리하면 피하지 않았다는 인상을 주어 신뢰가 올라갑니다.

2. 근거가 약할 때 솔직하게 밝히는 표현은?

  1. The data proves ~
  2. My instinct is that ~
  3. It is certain that ~
  4. Everyone knows ~
정답과 해설 보기

정답: My instinct is that ~
직감임을 밝히면 근거의 신뢰도를 정직하게 전달할 수 있습니다.

3. 거절하기 어려운 선택 구조를 만드는 표현은?

  1. Do you agree or not?
  2. Which would you be more comfortable with?
  3. Say yes or no.
  4. You must choose now.
정답과 해설 보기

정답: Which would you be more comfortable with?
예와 아니오가 아니라 선택지 사이에서 고르게 하면 승낙 가능성이 올라갑니다.

04과

정보의 한계와 불확실성 다루기

고급 화법에서는 모르는 것을 모른다고 정확히 말합니다. 추측을 사실처럼 말하지 않는 것이 신뢰의 기준입니다.

확실성 등급 나누기

정보를 전할 때는 어디까지 확인했는지를 등급으로 나눠 말합니다. 이 구분이 없으면 잘못된 정보의 책임이 나에게 옵니다.

확실성표현뜻
확인됨I've confirmed that ~내가 직접 확인
보고됨I'm told that ~전해 들음
추정My best guess is ~근거 있는 추정
미확인I have no way of knowing yet.알 수단이 없음
보류It's still up in the air.아직 미정

💡 I'm told that ~ 은 내가 확인한 것이 아니라 전해 들었다는 뜻입니다. 출처가 약할 때 반드시 붙입니다.

단정과 추정을 잇는 연결 표현

앞에서 확인된 정보를 말하고, 뒤에서 추정으로 넘어갈 때는 연결 표현으로 경계를 표시합니다. 이 표시가 없으면 추정도 사실로 읽힙니다.

연결 표현기능
That said, ~앞 내용을 인정하고 반대 정보 제시
Which suggests that ~확인된 사실에서 추정으로
To put it another way, ~쉽게 다시 설명
In other words, ~같은 내용 재진술
If anything, ~오히려 반대 방향임을 표시

💡 That said, ~ 는 앞의 내용을 부정하지 않고 다른 면을 더하는 표현입니다. However 보다 말하기 편하고 부드럽습니다.

모른다고 말하는 기술

모른다고 말할 때는 언제 알 수 있는지, 어떻게 알 수 있는지를 함께 제시합니다. 이렇게 하면 무능해 보이지 않습니다.

I don't have that number yet. I can get it by tomorrow morning.
그 수치는 아직 없습니다. 내일 아침까지는 확인할 수 있습니다.
That's outside my area. Mina would know better than I would.
그건 제 분야가 아닙니다. 미나가 저보다 잘 알 것입니다.

💡 would know better than I would 는 저보다 잘 알 것이다는 뜻입니다. 모르는 것을 밝히면서 담당자를 연결해 주는 표현입니다.

⚠️ 한국어 화자가 자주 하는 실수

  • 전해 들은 내용을 I've confirmed that ~ 이라고 말하는 실수 — I'm told that ~ 으로 출처를 밝힙니다.
  • 모른다고만 하고 시점이나 대안을 말하지 않는 실수 — 언제 알 수 있는지, 누구에게 물어야 하는지를 함께 말합니다.

✏️ 연습 문제 3문항

1. 확인하지 않고 전해 들은 정보임을 밝히는 표현은?

  1. I've confirmed that ~
  2. I'm told that ~
  3. I proved that ~
  4. It is a fact that ~
정답과 해설 보기

정답: I'm told that ~
출처가 내가 직접 확인한 것이 아님을 밝혀 책임 범위를 정합니다.

2. 앞 내용을 인정하고 다른 면을 더하는 연결 표현은?

  1. That said, ~
  2. Therefore, ~
  3. In short, ~
  4. For example, ~
정답과 해설 보기

정답: That said, ~
That said, ~ 는 앞 내용을 부정하지 않고 다른 면을 더하는 표현입니다.

3. 모르는 분야를 담당자에게 연결하는 표현은?

  1. I don't know anything.
  2. That's outside my area. Mina would know better than I would.
  3. Ask someone else.
  4. Not my job.
정답과 해설 보기

정답: That's outside my area. Mina would know better than I would.
범위를 밝히고 담당자를 연결하면 신뢰를 잃지 않습니다.

05과

갈등 완화하고 중재하기

갈등이 붙었을 때는 감정의 온도를 낮추고 쟁점을 분리합니다. 중재자는 편을 들지 않으면서 사실로 돌아가게 합니다.

감정의 온도 낮추기

목소리와 표현을 함께 낮춥니다. 상대가 화가 났을 때 맞받아치면 확전되고, 낮은 언어로 받아 주면 진정됩니다.

확전되는 말완화하는 말
That's not what I said.Let me clarify what I meant.
You're not listening.I want to make sure I'm being clear.
This is your fault.Let's look at how this happened.
Calm down.I understand why this is frustrating.

💡 Calm down. 은 상대를 어린아이처럼 대하는 말로 들립니다. I understand why this is frustrating. 이 훨씬 효과적입니다.

쟁점 분리하기

갈등은 대개 사실, 해석, 감정이 섞여 있습니다. 셋을 분리하면 무엇을 두고 다투는지가 분명해집니다.

Let's separate two things: what happened, and what we should do about it.
두 가지를 나눠 봅시다. 무슨 일이 있었는지, 그리고 앞으로 어떻게 할지입니다.
I think we actually agree on the facts. We differ on the priority.
사실 관계는 동의하는 것 같습니다. 우선순위에서 다른 것 같습니다.

💡 We actually agree on ~ 은 의외로 동의하는 부분이 있다는 것을 짚어 주는 표현입니다. 갈등의 범위를 줄여 줍니다.

중재하고 합의로 이끌기

중재자는 양쪽 말을 요약하고, 공통 목표로 시선을 돌립니다. 판정을 내리기보다 다음 행동을 정하는 것이 목적입니다.

중재 단계표현
양쪽 요약So, from your side ~ and from yours ~
공통 목표We both want the launch to go well.
쟁점 좁히기The only open question is the timeline.
다음 행동Shall we agree to try one approach for two weeks?
보류Let's take this offline and come back with numbers.

💡 take this offline 은 여기서 결론 내지 말고 따로 이야기하자는 뜻입니다. 회의에서 쟁점을 줄이는 실용적인 표현입니다.

⚠️ 한국어 화자가 자주 하는 실수

  • 화난 상대에게 Calm down. 이라고 하는 실수 — I understand why this is frustrating. 으로 감정을 인정해 줍니다.
  • 중재자가 어느 한쪽 편을 들어 판정하는 실수 — 양쪽을 요약하고 공통 목표로 시선을 돌립니다.

✏️ 연습 문제 3문항

1. 화가 난 상대의 감정을 인정하는 가장 효과적인 표현은?

  1. Calm down.
  2. I understand why this is frustrating.
  3. You are overreacting.
  4. This is not a big deal.
정답과 해설 보기

정답: I understand why this is frustrating.
감정을 인정해 주는 표현이 진정에 훨씬 효과적입니다. Calm down. 은 확전될 수 있습니다.

2. 의외로 동의하는 부분이 있음을 짚어 갈등을 줄이는 표현은?

  1. We disagree on everything.
  2. I think we actually agree on the facts.
  3. You are completely wrong.
  4. There is no solution.
정답과 해설 보기

정답: I think we actually agree on the facts.
동의하는 범위를 밝히면 다투는 범위가 좁아집니다.

3. 회의에서 쟁점을 따로 미룰 때 알맞은 표현은?

  1. Let's take this offline.
  2. Forget it.
  3. Stop talking about it.
  4. It is canceled.
정답과 해설 보기

정답: Let's take this offline.
여기서 결론 내지 않고 따로 다루자는 뜻으로, 회의 흐름을 지키며 쟁점을 미룹니다.

06과

역제안하고 판을 바꾸기

고급 협상에서는 주어진 선택지 중에 고르지 않고 선택지 자체를 바꿉니다. 이때 상대의 목표를 건드리지 않는 것이 핵심입니다.

역제안의 구조

역제안은 상대의 목표를 인정하고, 수단을 바꾸자고 제안하는 형태입니다. 목표 자체를 부정하면 협상이 결렬됩니다.

I understand the target is September. What if we hit it in two phases instead?
9월이 목표라는 것 이해했습니다. 대신 두 단계로 나눠 달성하면 어떨까요?
We both want the same outcome. The question is the route.
우리 목표는 같습니다. 문제는 가는 길입니다.

💡 What if we ~? 는 선택지 자체를 바꾸는 가장 널리 쓰이는 표현입니다. 상대가 거절해도 관계가 상하지 않습니다.

전제를 다시 묻기

협상이 막혔을 때는 조건 자체가 정말 고정인지 확인합니다. 대부분의 제약은 생각보다 유연합니다.

확인할 것표현
고정 조건인지Is the date fixed, or is there room to move?
왜 그 조건인지What's driving the deadline?
우선순위Which matters more, the price or the timing?
범위 조정Could we do a smaller version first?
되돌리기If it doesn't work, can we reverse it?

💡 What's driving the deadline? 은 그 기한을 정하게 만든 것이 무엇인지 묻는 표현입니다. 상대의 진짜 제약을 드러냅니다.

작게 시작해 크게 가기

결정이 어려운 사안은 부담을 낮춘 제안으로 시작합니다. 되돌릴 수 있다는 조건을 붙이면 승낙 가능성이 크게 올라갑니다.

Let's run it for one quarter. If it doesn't work, we stop — no penalty.
한 분기만 해 봅시다. 안 되면 중단하고, 위약금은 없습니다.
We can start with a trial, then decide on the full roll-out.
시범으로 시작하고, 전체 적용은 그 뒤에 정할 수 있습니다.

💡 no penalty 는 위약금이나 불이익이 없다는 뜻입니다. 되돌릴 수 있다는 조건이 의사결정 부담을 낮춥니다.

⚠️ 한국어 화자가 자주 하는 실수

  • 상대의 목표 자체를 부정하며 역제안하는 실수 — 목표는 인정하고 수단을 바꾸자고 제안합니다.
  • 고정 조건이라고 생각하고 확인하지 않는 실수 — Is the date fixed, or is there room to move? 로 먼저 확인합니다.

✏️ 연습 문제 3문항

1. 선택지 자체를 바꾸는 역제안 표현은?

  1. Choose A or B.
  2. What if we hit it in two phases instead?
  3. There is no other way.
  4. You must decide.
정답과 해설 보기

정답: What if we hit it in two phases instead?
What if we ~? 는 상대의 목표를 인정하면서 수단을 바꾸자고 제안하는 표현입니다.

2. 상대의 진짜 제약을 드러내는 질문은?

  1. Why not?
  2. What's driving the deadline?
  3. Who decided this?
  4. Is that final?
정답과 해설 보기

정답: What's driving the deadline?
그 조건을 만든 원인을 물으면 협상할 여지가 있는지 드러납니다.

3. 상대의 결정 부담을 낮추는 표현은?

  1. Decide now.
  2. We can start with a trial, then decide on the full roll-out.
  3. This is all or nothing.
  4. There is no going back.
정답과 해설 보기

정답: We can start with a trial, then decide on the full roll-out.
되돌릴 수 있고 부담이 작은 제안이 승낙 가능성을 높입니다.

07과

미묘한 뉘앙스 구분하기

고급 단계에서는 뜻이 비슷한 표현의 어감 차이를 구분합니다. 같은 뜻이라도 상대가 느끼는 인상이 다릅니다.

비슷하지만 다른 형용사

형용사는 뜻보다 강도와 평가가 다릅니다. 이 차이를 모르면 의도와 다르게 전달됩니다.

표현실제 어감
cheap싸구려라는 부정적 평가
inexpensive가격이 낮다는 중립적 사실
confident자신감 있는 긍정
arrogant거만한 부정
childish유치한 부정
childlike천진한 긍정
curious호기심 많은 중립·긍정
nosy참견하는 부정

💡 가격을 말할 때 cheap 은 품질을 낮춰 말하는 느낌을 줍니다. 물건을 평가할 때는 affordable, good value 가 안전합니다.

부탁과 지시의 어감 차이

부탁은 조동사와 문장 형태로 정중함이 결정됩니다. 같은 부탁도 형태를 바꾸면 지시로 들립니다.

표현어감
Send me the file.지시
Can you send me the file?부탁, 가벼움
Could you send me the file?부탁, 보통
Would you mind sending me the file?부탁, 정중
I was wondering if you could send me the file.부탁, 격식

💡 메신저에서 Send me the file. 은 상사가 부하에게 쓰면 자연스럽지만, 동료에게는 지시로 들립니다. Could you 로 시작하는 습관이 안전합니다.

칭찬과 비판의 온도

칭찬도 비판도 정도를 조절할 수 있습니다. 같은 내용을 어떤 온도로 말할지 고르는 것이 고급 화법입니다.

온도칭찬비판
약함That's not bad.There's room to improve.
보통Good work.That needs another look.
강함That was outstanding.That doesn't work for me.
정중한 비판—I'd suggest a different approach.
표현 주의—That's wrong. (사람에게 쓰면 공격)

💡 There's room to improve. 는 아쉽다는 뜻을 부드럽게 전하는 표현입니다. That's wrong. 은 사람에게 쓰면 공격적으로 들립니다.

⚠️ 한국어 화자가 자주 하는 실수

  • 물건이 저렴하다는 뜻으로 cheap 을 그대로 쓰는 실수 — affordable, good value 가 평가를 낮추지 않습니다.
  • 동료에게 Send me the file. 처럼 명령형을 쓰는 실수 — Could you send me the file? 로 바꿉니다.

✏️ 연습 문제 3문항

1. 품질을 낮춰 말하지 않고 가격이 낮다는 뜻을 전하는 표현은?

  1. cheap
  2. affordable
  3. childish
  4. nosy
정답과 해설 보기

정답: affordable
cheap 은 싸구려라는 부정적 평가가 담깁니다. affordable 은 중립적입니다.

2. 동료에게 가장 안전하게 파일을 요청하는 표현은?

  1. Send me the file.
  2. You must send me the file.
  3. Could you send me the file?
  4. Send the file now.
정답과 해설 보기

정답: Could you send me the file?
명령형은 동료에게 지시로 들립니다. Could you 로 시작하면 부탁이 됩니다.

3. 부드럽게 비판하는 표현은?

  1. That's wrong.
  2. There's room to improve.
  3. You failed.
  4. This is useless.
정답과 해설 보기

정답: There's room to improve.
아쉬운 점을 부드럽게 전하는 표현으로, 사람을 공격하지 않습니다.

08과

관용 표현을 업무 대화에 쓰기

관용 표현은 뜻을 알아도 쓰는 자리를 모르면 어색해집니다. 격식과 상황을 함께 익혀야 실제로 쓸 수 있습니다.

회의에서 자주 쓰는 관용 표현

회의에는 거의 정형화된 관용 표현이 있습니다. 이 표현들은 격식 있는 자리에서도 통합니다.

표현뜻쓰는 자리
Let's touch base next week.다음 주에 상황을 공유하자동료와 짧은 확인
That's a lot on our plate.우리가 감당할 일이 많다일정 조율
Let's get the ball rolling.시작하자프로젝트 착수
We're on the same page.서로 같은 이해다합의 확인
Let's circle back to that.그건 나중에 다시 보자쟁점 보류
Please keep me in the loop.계속 공유해 주세요정보 요청

💡 keep me in the loop 은 계속 알려 달라는 뜻입니다. 격식 있는 자리에서도 널리 쓰입니다.

쓰면 안 되는 자리 구분하기

관용 표현 중에는 편한 자리에서만 쓰는 것이 있습니다. 격식 자리에 쓰면 가벼워 보이거나 뜻이 통하지 않습니다.

표현격식 자리 대체
no-brainera clear choice
ballpark figurea rough estimate (대체로 통함)
blue-sky thinkingexploratory ideas
throw someone under the busshift the blame to someone
cut cornerstake shortcuts (부정적)

💡 throw someone under the bus 는 남에게 책임을 떠넘긴다는 뜻입니다. 뜻을 모르고 쓰면 상황이 매우 나빠질 수 있으므로 주의합니다.

관용 표현을 안전하게 쓰는 법

확신이 없으면 관용 표현을 쓰지 않는 편이 낫습니다. 뜻을 잘 알아도 어감을 잘못 잡으면 오해가 생깁니다.

Let's touch base early next week to see where we stand.
다음 주 초에 상황을 확인하자고 짧게 잡시다.
Correct me if I'm using this wrong, but I think we're on the same page.
제가 잘못 쓰고 있다면 알려 주세요. 우리가 같은 이해라고 생각합니다.

💡 Correct me if I'm using this wrong. 처럼 표현 사용에 대한 확인을 붙이면, 관용 표현을 쓰면서도 안전합니다.

⚠️ 한국어 화자가 자주 하는 실수

  • 뜻을 정확히 모르고 관용 표현을 쓰는 실수 — 특히 throw someone under the bus 처럼 부정적인 표현은 상황을 악화시킵니다.
  • 격식 있는 자리에 no-brainer 같은 구어 관용 표현을 쓰는 실수 — a clear choice 로 바꿉니다.

✏️ 연습 문제 3문항

1. 계속 상황을 공유해 달라고 요청하는 표현은?

  1. Please keep me in the loop.
  2. Please throw me the loop.
  3. Please loop off.
  4. Please cut the loop.
정답과 해설 보기

정답: Please keep me in the loop.
keep someone in the loop 은 계속 정보를 공유한다는 뜻의 관용 표현입니다.

2. 남에게 책임을 떠넘긴다는 뜻의 표현은?

  1. touch base
  2. throw someone under the bus
  3. get the ball rolling
  4. circle back
정답과 해설 보기

정답: throw someone under the bus
책임을 떠넘긴다는 부정적 뜻이므로 상황을 봐서 신중하게 씁니다.

3. 서로 같은 이해를 하고 있다는 표현은?

  1. We're on the same page.
  2. We're on the same paper.
  3. We read the same book.
  4. We're the same person.
정답과 해설 보기

정답: We're on the same page.
합의를 확인할 때 쓰는 관용 표현입니다.

09과

유머와 아이러니의 경계

영어권 대화에서 유머는 관계를 만드는 도구입니다. 다만 자기 비하와 남 비하는 위험이 전혀 다릅니다.

안전한 유머의 종류

자기 자신을 소재로 한 유머와 상황을 함께 웃는 유머는 안전합니다. 사람을 지목하는 유머는 자리와 관계를 봐야 합니다.

유머 종류안전도예
자기 비하높음I spent an hour on this slide. Worth it?
상황 유머높음The printer has chosen violence today.
공통 고충보통Another meeting that could have been an email.
상대 놀리기낮음친한 사이가 아니면 피합니다
외모·출신매우 낮음업무 자리에서는 금지

💡 Another meeting that could have been an email. 은 회의가 이메일로 충분했다는 뜻의 직장 유머입니다. 한국어판도 있을 만큼 국제적으로 통합니다.

아이러니와 진짜 뜻 구분하기

아이러니는 말과 뜻이 반대입니다. 억양과 상황이 단서가 되지만 서면에서는 오해가 생기므로 주의합니다.

Great, the server is down again. Just what we needed.
좋네요, 서버가 또 죽었습니다. 딱 필요한 일이었죠.
Well, that went smoothly. (문제가 생긴 뒤에)
네, 참 매끄럽게 됐네요. (문제가 생긴 뒤에)

💡 아이러니는 억양이 단서입니다. 이메일이나 메신저에서 이 표현을 쓰면 진심으로 읽힐 수 있으므로 이모지나 설명을 붙이는 편이 안전합니다.

유머가 통하지 않았을 때 수습하기

농담이 어색하게 끝났을 때는 빠르게 정리하고 본론으로 돌아갑니다. 설명을 덧붙이면 더 어색해집니다.

상황표현
분위기 정리Anyway, back to the point.
과했다고 인정Sorry, that was a bit much.
오해 풀기I'm joking, of course.
넘기기Moving on.

💡 Moving on. 은 넘어가자고 짧게 정리하는 표현입니다. 실수를 길게 설명하지 않는 것이 세련된 마무리입니다.

⚠️ 한국어 화자가 자주 하는 실수

  • 업무 자리에서 상대의 외모나 출신을 소재로 하는 실수 — 관계와 무관하게 위험합니다.
  • 이메일로 아이러니를 그대로 쓰는 실수 — 진심으로 읽혀 오해를 만듭니다. 구어나 이모지가 있는 자리에서만 씁니다.

✏️ 연습 문제 3문항

1. 업무 자리에서 가장 안전한 유머는?

  1. 상대의 외모를 소재로
  2. 자기 자신이나 상황을 소재로
  3. 상대의 출신을 소재로
  4. 상사의 실수를 소재로
정답과 해설 보기

정답: 자기 자신이나 상황을 소재로
자기 비하와 상황 유머는 안전하지만 사람을 지목하면 위험이 큽니다.

2. 농담이 어색하게 끝났을 때 가장 좋은 마무리는?

  1. 길게 설명한다
  2. Moving on.
  3. 계속 반복한다
  4. 상대에게 이해를 요구한다
정답과 해설 보기

정답: Moving on.
짧게 넘기는 것이 가장 세련된 마무리입니다. 설명은 더 어색하게 만듭니다.

3. 서면에서 아이러니를 쓸 때의 문제점은?

  1. 문법이 틀린다
  2. 진심으로 읽혀 오해를 만든다
  3. 길이가 길어진다
  4. 번역이 안 된다
정답과 해설 보기

정답: 진심으로 읽혀 오해를 만든다
아이러니는 억양이 단서라 서면에서는 오해가 생기기 쉽습니다.

10과

담화 표지로 흐름 만들기

담화 표지는 문장을 잇는 것이 아니라 생각의 방향을 알리는 신호입니다. 이것이 자연스러워야 원어민처럼 들립니다.

생각을 정리하는 신호

말을 시작하기 전에 생각을 정리하는 시간을 벌고, 어떤 이야기가 올지 미리 알립니다.

표지기능예
Well, ~바로 답하기 어려울 때 시간 벌기Well, it depends.
See, ~이유를 설명하겠다는 신호See, the problem is the timing.
Look, ~본론으로 들어가겠다는 신호Look, we need to decide today.
I mean, ~앞말을 다시 풀어 말할 때I mean, it's not a priority.
Anyway, ~화제를 전환할 때Anyway, let's move on.

💡 Well, ~ 은 무례하지 않게 시간을 버는 방법입니다. 침묵 대신 Well 을 넣으면 생각할 여유가 생깁니다.

내용을 구조화하는 신호

설명할 때는 개수와 순서를 먼저 알립니다. 듣는 사람이 지도를 그릴 수 있어 이해가 빨라집니다.

표지기능
There are two things ~개수 먼저 알리기
First of all ~첫 번째 항목 시작
On top of that ~추가 근거 더하기
Which brings me to ~다음 항목으로 자연스럽게 연결
To sum up ~정리
The bottom line is ~결론 강조

💡 The bottom line is ~ 은 핵심 결론을 강조하는 표현입니다. 발표나 협상 마무리에서 가장 자주 쓰입니다.

억양과 함께 써야 하는 이유

담화 표지는 억양이 함께 가야 기능을 합니다. 표지를 올려 읽으면 불확실하게, 내려 읽으면 단호하게 들립니다.

Well↘, I'd say we're about halfway there.
음, 절반쯤 왔다고 봅니다.
The bottom line↘ is we need more time.
핵심은 시간이 더 필요하다는 것입니다.

💡 Well 을 올려 읽으면 대답을 피하는 것처럼 들립니다. 내려 읽으면 생각을 정리해 말하는 느낌이 됩니다.

⚠️ 한국어 화자가 자주 하는 실수

  • Well, Look, You know 를 한 문장에 몰아 쓰는 실수 — 담화 표지는 한 번에 하나만 씁니다.
  • 담화 표지 없이 결론부터 쏟아내는 실수 — The bottom line is ~ 같은 신호를 넣으면 핵심이 분명해집니다.

✏️ 연습 문제 3문항

1. 바로 답하기 어려울 때 시간을 버는 표현은?

  1. Well, it depends.
  2. Look, decide now.
  3. Anyway, whatever.
  4. I mean, no.
정답과 해설 보기

정답: Well, it depends.
Well 은 무례하지 않게 생각할 시간을 버는 담화 표지입니다.

2. 핵심 결론을 강조하는 표현은?

  1. By the way, ~
  2. The bottom line is ~
  3. In other words, ~
  4. For instance, ~
정답과 해설 보기

정답: The bottom line is ~
핵심 결론을 강조하며 마무리할 때 쓰는 표현입니다.

3. 설명을 시작하며 개수를 먼저 알리는 표현은?

  1. There are two things I want to cover.
  2. I will explain everything.
  3. Listen carefully.
  4. This is complicated.
정답과 해설 보기

정답: There are two things I want to cover.
개수를 먼저 알리면 듣는 사람이 구조를 잡고 따라올 수 있습니다.

11과

발표하고 설명 이끌기

발표는 청중이 지금 어디에 있는지 알려 주는 일입니다. 길을 안내하는 표현이 내용보다 중요할 때가 많습니다.

길 안내 표현 — signposting

발표에서는 지금 무엇을 하는지 알려 주는 표현을 반복해서 씁니다. 이 표현이 없으면 청중은 흐름을 놓칩니다.

단계표현
시작Today I'll cover three points.
화제 전환Let's turn to the second point.
예시Take last quarter, for example.
도표As you can see in this chart, ~
요약To bring it all together, ~
질문 유도I'll pause here for questions.

💡 As you can see in this chart, ~ 는 도표를 가리키며 설명을 시작하는 표현입니다. 긴 설명보다 이 한 줄로 시선이 모입니다.

질문에 답하는 방식

발표 후 질문은 세 종류로 나뉩니다. 아는 질문, 모르는 질문, 발표 내용 밖의 질문입니다. 각각 다른 방식으로 답합니다.

질문 종류대응
아는 질문That's a good question. We found that ~
모르는 질문I don't have that figure with me. I'll follow up.
범위 밖That's outside today's scope, but I can cover it separately.
모호한 질문Just to make sure I answer the right question, are you asking about ~?
적대적 질문I hear the concern. Let me address it directly.

💡 Just to make sure I answer the right question ~ 은 모호한 질문을 정리해 주는 표현입니다. 답을 피하는 것이 아니라 정확히 답하기 위한 확인입니다.

강조하고 마무리하기

발표의 마지막에는 청중이 기억할 한 문장을 남기고, 원하는 행동을 분명히 밝힙니다.

If you take one thing away today, let it be this: the pilot paid for itself.
오늘 하나만 기억하신다면 이겁니다. 시범 운영은 비용을 회수했습니다.
So what I'm asking for is a decision by Friday.
제가 요청드리는 것은 금요일까지의 결정입니다.

💡 If you take one thing away today, let it be this: 는 핵심 한 문장을 각인시키는 마무리 표현입니다.

⚠️ 한국어 화자가 자주 하는 실수

  • 발표 흐름을 알려 주지 않고 내용만 쏟아내는 실수 — Let's turn to ~ 같은 안내 표현을 반복합니다.
  • 모르는 질문에 즉석에서 추측해 답하는 실수 — I'll follow up. 로 정확히 답할 시점을 약속합니다.

✏️ 연습 문제 3문항

1. 발표에서 화제를 전환하는 표현은?

  1. Let's turn to the second point.
  2. Stop asking.
  3. That's all.
  4. I forgot.
정답과 해설 보기

정답: Let's turn to the second point.
signposting 표현으로 청중이 흐름을 따라오게 합니다.

2. 모르는 수치를 질문받았을 때 알맞은 대응은?

  1. 추측해서 답한다
  2. I don't have that figure with me. I'll follow up.
  3. 그 질문은 무시한다
  4. 다른 사람에게 넘긴다
정답과 해설 보기

정답: I don't have that figure with me. I'll follow up.
추측하면 신뢰를 잃습니다. 확인 후 답하겠다고 약속하는 것이 안전합니다.

3. 핵심 한 문장을 각인시키는 마무리 표현은?

  1. Anyway, that's it.
  2. If you take one thing away today, let it be this:
  3. I'm done talking.
  4. Any questions? No? Okay.
정답과 해설 보기

정답: If you take one thing away today, let it be this:
청중이 기억할 한 문장을 남기는 효과적인 마무리입니다.

12과

문화 차이와 예의의 결

영어권 커뮤니케이션은 대체로 요청을 직접 말하고 이유를 뒤에 붙입니다. 한국어 화법을 그대로 옮기면 뜻이 어긋납니다.

직접성의 차이

영어권 업무 자리에서는 결론을 먼저 말하고 이유를 뒤에 붙이는 것이 일반적입니다. 이유부터 길게 말하면 핵심이 묻힙니다.

한국어 화법영어권 화법
이유를 길게 설명한 뒤 요청요청을 먼저, 이유를 뒤에
거절할 때 오래 얼버무림I'm afraid I can't, because ~ 로 짧게
눈치를 보고 미룸Can I get back to you by Thursday? 로 시점 약속
문제를 완곡하게 둘러봄There's an issue with ~ 로 바로 지목

💡 완곡하게 돌려 말하면 영어권에서는 확신이 없거나 숨기는 것으로 읽힙니다. 짧고 분명하게 말한 뒤 이유를 붙이는 편이 예의로 통합니다.

칭찬과 감사 표현하기

영어권에서는 칭찬과 감사를 명시적으로 말합니다. 한국어에서 당연하게 여겨 생략하는 자리에도 말로 표현합니다.

자리표현
칭찬I really liked how you handled that.
감사Thanks for turning this around so quickly.
인정That was a good call.
위로That sounds like a lot. Thanks for pushing through.

💡 I really liked how you handled that. 은 구체적인 행동을 칭찬하는 표현입니다. Good job. 보다 진심으로 들립니다.

의견 차이를 문화적으로 다루기

회의에서 반대 의견을 말하는 것은 관계를 해치는 일로 보지 않습니다. 다만 사람이 아니라 안건을 향해 말합니다.

I'd like to offer a different view on the second point.
두 번째 항목에 대해 다른 견해를 말씀드리고 싶습니다.
I want to push back a little on the assumption behind that.
그 전제에 대해서는 조금 이견이 있습니다.

💡 on the second point 처럼 안건을 명시하면 반대가 사람에 대한 것으로 읽히지 않습니다.

⚠️ 한국어 화자가 자주 하는 실수

  • 요청을 이유 뒤에 두는 실수 — 영어권에서는 요청을 먼저 말하고 이유를 뒤에 붙입니다.
  • 칭찬이나 감사를 생략하는 실수 — 당연하게 여겨지는 일도 말로 표현하는 것이 관계를 만듭니다.

✏️ 연습 문제 3문항

1. 영어권 업무 자리에서 요청할 때 알맞은 순서는?

  1. 이유를 길게 설명한 뒤 요청
  2. 요청을 먼저 말하고 이유를 뒤에
  3. 요청을 생략
  4. 눈치를 보고 미룸
정답과 해설 보기

정답: 요청을 먼저 말하고 이유를 뒤에
결론을 먼저 말하는 것이 영어권 업무 화법의 기본입니다.

2. 구체적인 행동을 칭찬하는 표현은?

  1. Good job.
  2. I really liked how you handled that.
  3. Nice.
  4. Okay.
정답과 해설 보기

정답: I really liked how you handled that.
구체적으로 짚어 칭찬하면 훨씬 진심으로 들립니다.

3. 반대 의견이 사람에 대한 것으로 읽히지 않게 하는 표현은?

  1. You are wrong.
  2. I'd like to offer a different view on the second point.
  3. That makes no sense.
  4. Who wrote this?
정답과 해설 보기

정답: I'd like to offer a different view on the second point.
안건을 명시하면 반대가 사람을 향하지 않는다는 것이 분명해집니다.