toeic.monster발음·예문으로 외우는 TOEIC 필수 어휘 1,000

중급 영어회화🟡 중급

의견·조율·설득까지, 대화를 끌고 가는 12가지 기술 · 총 12과

이 교재의 목표

같은 내용이라도 상황에 맞는 강도와 정중함을 골라 말하고, 상대의 반대를 듣고도 대화를 이어 갈 수 있다.

CEFRB1 ~ B2
대상기본 문장은 만들 수 있지만 하고 싶은 말을 부드럽게 전달하지 못하는 학습자, 회의·거래에서 영어로 설득해야 하는 직장인
분량12과 · 연습 문제 96문항

이렇게 연습하세요

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목차

01과

의견 말하기와 강도 조절

영어로 의견을 말할 때는 확신의 정도를 드러내는 표현을 함께 씁니다. I think 하나로 모두 해결하려 하면 단조롭고, 강한 주장은 무례하게 들립니다.

의견은 내용보다 강도로 기억됩니다. 확신의 정도를 조절하고 상대 의견을 먼저 인정하는 순서를 익히면 반대 상황에서도 대화가 부드러워집니다.

의견 꺼내기 — 확신의 강도별 표현

의견을 말할 때는 얼마나 확신하는지를 표현으로 드러냅니다. 회의에서 처음 꺼낼 때와 강하게 주장할 때를 구분하면 대화가 부드러워집니다.

강도표현쓰는 자리
약함I'm not sure, but I think ~확신이 없을 때
보통I think ~ / I'd say ~일반적인 의견
강함I strongly believe that ~근거가 확실할 때
근거 중심From what I've seen, ~경험을 근거로 말할 때
정중한 제안It seems to me that ~상대와 다른 의견일 때

💡 It seems to me that ~ 은 단정하지 않고 인상을 말하는 표현입니다. 상대 의견과 다를 때 가장 안전합니다.

상대 의견을 인정하고 내 의견 잇기

반대하거나 다른 의견을 말할 때는 상대의 말을 먼저 인정한 뒤 내 의견을 붙입니다. 이 순서를 지키면 같은 내용도 훨씬 부드럽게 전달됩니다.

That's a fair point. From what I've seen, though, the numbers tell a different story.
타당한 지적입니다. 다만 제가 본 바로는 수치가 다른 이야기를 합니다.
I see what you mean, but I'd look at it from a different angle.
무슨 말씀인지 알겠습니다만, 저는 다른 각도에서 보고 싶습니다.

💡 though 를 문장 중간이나 끝에 넣으면 앞 내용을 부드럽게 뒤집습니다. But 을 문장 맨 앞에 쓰는 것보다 부드럽습니다.

표현 확장 — 확신의 강도 사다리

같은 생각도 어느 정도 확신하는지에 따라 표현이 달라집니다. 근거가 분명할 때는 강하게, 상황이 유동적일 때는 약하게 말합니다.

강도표현쓰는 자리
강한 확신I'm convinced that ~근거가 분명할 때
일반 의견I think / I believe가장 흔한 형태입니다.
완곡한 의견I tend to think ~단정을 피할 때
낮은 확신It seems to me that ~추측의 영역입니다.
중립That could work.찬반을 미룰 때

💡 I think 뒤의 that 은 생략해도 되고, 격식 문장에서는 남기면 또렷해집니다.

실전 대화 — 의견을 말하고 확인받기

의견은 주장, 양보, 대안 순서로 이어 갈 때 설득력이 생깁니다. 상대가 반대하면 인정한 뒤 대안을 붙입니다.

I think we should test the new process with one team first.
새 절차를 한 팀에서 먼저 시험해 보는 게 좋겠습니다.
I see your point, but the deadline is tight.
무슨 말씀인지 알겠지만 일정이 빠듯합니다.
That's fair. Could we run a short pilot instead?
일리 있습니다. 짧은 시범 운영은 어떨까요?

반대할 때 쓰는 완곡 표현

반대는 사람이 아니라 관점을 향하게 만듭니다. 같은 뜻이라도 주어를 바꾸면 회의 분위기가 달라집니다.

그대로 말하기부드러운 표현차이
I don't agree.I'm not sure I agree.부정을 완곡하게 만듭니다.
You are wrong.I see it differently.사람이 아니라 관점을 다룹니다.
That won't work.I'm concerned that it may not work.우려의 형태로 바꿉니다.
No.I'd rather not, if that's okay.거절에 여지를 둡니다.

💡 however 는 접속부사라서 두 절을 직접 잇지 못합니다. 마침표나 세미콜론 뒤에 씁니다.

의견을 묻고 확인받기

내 의견을 말한 뒤 상대에게 확인을 구하면 독단적으로 들리지 않습니다. Does that make sense? 는 이해했는지 묻는 표현이고, Would you agree? 는 동의를 구하는 표현입니다.

That's my take on it. Does that make sense?
제 생각은 그렇습니다. 이해되시나요?
How does that sound to you?
어떻게 들리시나요?

💡 my take on it 은 그것에 대한 내 해석이라는 뜻입니다. I think 만 반복하는 것보다 표현이 살아납니다.

⚠️ 한국어 화자가 자주 하는 실수

  • I think you are wrong. 처럼 사람을 주어로 세워 반대하는 실수 — I see it differently. 또는 I'm not sure I agree. 로 바꿉니다.
  • 의견을 말하고 곧바로 다음 주제로 넘어가는 실수 — Would you agree? 같은 확인 질문을 넣어야 대화가 됩니다.
  • 확신의 정도를 구분하지 않고 항상 I think 만 쓰는 실수 — 근거가 분명하면 I'm convinced that ~ 으로 강도를 높입니다.
  • 반대할 때 근거 없이 기분만 전하는 실수 — 우려의 근거를 한 줄 붙여야 논의가 됩니다.
  • 상대 의견을 인정하지 않고 바로 반론으로 들어가는 실수 — I see your point 를 먼저 둡니다.

✏️ 연습 문제 8문항

1. 가장 완곡한 의견 표현은?

  1. I'm convinced that we need it.
  2. I tend to think we need it.
  3. We need it.
  4. We must have it.
정답과 해설 보기

정답: I tend to think we need it.
tend to think 는 단정을 피하는 완곡한 의견 표현입니다.

2. 상대 의견을 인정하며 반대하는 표현은?

  1. You are wrong.
  2. I see your point, but the data says otherwise.
  3. No.
  4. That's nonsense.
정답과 해설 보기

정답: I see your point, but the data says otherwise.
인정한 뒤 근거를 붙이는 것이 자연스러운 반대입니다.

3. 낮은 확신을 나타내는 표현은?

  1. It seems to me that we may be early.
  2. I'm convinced we are early.
  3. We are certainly early.
  4. We are early.
정답과 해설 보기

정답: It seems to me that we may be early.
seem 과 may 를 함께 쓰면 확신이 낮은 표현이 됩니다.

4. 의견을 확인받는 질문은?

  1. Would you agree?
  2. Do you agree me?
  3. You agree?
  4. Is it agree?
정답과 해설 보기

정답: Would you agree?
확인 질문은 Would you agree? 로 묻습니다.

5. A: I think we should delay the launch. — B: ____

  1. I'm not sure I agree.
  2. You are wrong.
  3. No delay.
  4. I disagree you.
정답과 해설 보기

정답: I'm not sure I agree.
I'm not sure I agree. 가 부드러운 반대입니다.

6. 확신이 크지 않을 때 가장 알맞은 표현은?

  1. I strongly believe that ~
  2. I'm not sure, but I think ~
  3. There is no doubt that ~
  4. It is obvious that ~
정답과 해설 보기

정답: I'm not sure, but I think ~
확신의 강도에 맞게 I'm not sure, but I think ~ 처럼 약한 표현을 씁니다.

7. 상대와 다른 의견을 말할 때 가장 부드러운 시작은?

  1. You're wrong about that.
  2. That's a fair point, but ~
  3. No, that's not right.
  4. I disagree completely.
정답과 해설 보기

정답: That's a fair point, but ~
상대의 지적을 먼저 인정한 뒤 다른 의견을 붙이면 훨씬 부드럽습니다.

8. 내 의견을 말한 뒤 동의를 구하는 표현은?

  1. Would you agree?
  2. Are you agree?
  3. Do you agreement?
  4. You agree me?
정답과 해설 보기

정답: Would you agree?
동의를 구할 때는 Would you agree? 를 씁니다.

02과

계획과 일정 조율하기

계획을 말할 때는 시제를 고르는 것이 핵심입니다. 이미 정한 일은 be going to, 예정된 일정은 현재진행형을 씁니다.

일정 대화는 확정된 약속과 계획을 구분하는 데서 시작합니다. 미룰 때는 이유와 새 시점을 함께 말해야 상대가 일정을 다시 잡을 수 있습니다.

계획 말하기 — 시제 고르기

계획의 확정 정도에 따라 시제가 달라집니다. 이 구분을 지키면 일정을 잘못 전달하는 사고를 막을 수 있습니다.

확정 정도형태예문
이미 결정be going toWe're going to launch in March.
확정된 일정현재진행형I'm meeting the client at ten.
바라는 계획I'm planning toI'm planning to visit the factory.
아직 미정I might / We couldWe might push it to next month.

💡 현재진행형이 미래를 나타낼 때는 사람이 이미 약속한 일정입니다. 그래서 I'm meeting the client at ten. 는 확정된 약속입니다.

일정을 미루고 다시 제안하기

일정을 바꿔야 할 때는 사과와 이유, 새 제안을 한 번에 담습니다. 이유를 말하지 않으면 상대는 우선순위가 낮다고 느낍니다.

I'm sorry to do this, but something urgent came up. Could we move it to Friday?
죄송한데 급한 일이 생겼습니다. 금요일로 옮길 수 있을까요?
Would it work for you if we pushed it to next week?
다음 주로 미루면 괜찮으실까요?

💡 something urgent came up 은 급한 일이 생겼다는 표현입니다. 구체적인 사정을 밝히고 싶지 않을 때도 쓸 수 있습니다.

표현 확장 — 일정 표현의 시제 구분

같은 약속도 이미 확정된 일인지 지금 정하는 일인지에 따라 시제가 달라집니다. 시제를 바꾸면 확실성의 정도가 전달됩니다.

상황표현시제
확정된 약속I'm meeting the client at ten.현재진행형
예정된 일정We're launching in May.현재진행형
지금 정하는 일I'll send it right after this.will
기한 확인When do you need it by?현재시제
우선순위What should I prioritize?현재시제

💡 확정된 약속은 will 보다 현재진행형이 자연스럽습니다. I'm meeting the client at ten.

실전 대화 — 일정을 미루고 다시 잡기

미룰 때는 사과, 이유, 새 시점 세 가지를 한 번에 전합니다. 상대가 새 시점을 확인해 주면 일정이 바로 다시 잡힙니다.

I'm sorry, but we need to push the review to Thursday.
죄송하지만 검토를 목요일로 미뤄야 합니다.
No problem. Is Thursday morning okay for you?
괜찮습니다. 목요일 오전은 어떠세요?
Morning works. I'll send an updated invite.
오전이 좋습니다. 수정된 초대를 보내겠습니다.

일정이 밀린 이유를 말하는 표현

이유는 짧고 구체적으로 말합니다. 원인을 밝혀 두면 다음 일정을 잡을 때 같은 문제를 피할 수 있습니다.

표현뜻원인
The vendor is behind schedule.공급업체가 일정에 뒤처졌습니다.외부 요인
We need more time for testing.시험 시간이 더 필요합니다.내부 요인
A key reviewer is out this week.핵심 검토자가 이번 주에 자리에 없습니다.인력 요인
The scope changed.범위가 바뀌었습니다.요구 변경
We are waiting on approval.승인을 기다리는 중입니다.결재 지연

💡 이유는 한 줄이면 충분합니다. 길게 설명하면 변명처럼 들립니다.

기한과 우선순위 확인하기

일정을 조율할 때는 언제까지 필요한지, 무엇이 먼저인지 확인합니다. 이 확인이 뒤의 재작업을 줄입니다.

확인할 것표현
기한When do you need it by?
우선순위Which one should I prioritize?
여유Is there any flexibility on the deadline?
진행 상황Where are we on this?

💡 When do you need it by? 에서 by 는 늦어도 그때까지라는 뜻입니다. When do you need it? 은 언제 필요한지 시점만 묻습니다.

⚠️ 한국어 화자가 자주 하는 실수

  • I will meet the client at ten. 을 확정된 약속에 쓰는 실수 — 이미 잡힌 약속은 I'm meeting 으로 말하는 것이 자연스럽습니다.
  • 일정을 미루면서 이유를 말하지 않는 실수 — 사과 다음에 한 줄 이유를 붙여야 상대가 이해합니다.
  • 미룰 때 새 시점을 말하지 않는 실수 — 새 날짜를 함께 제안해야 일정이 다시 잡힙니다.
  • 확정된 약속을 will 로만 말하는 실수 — 이미 잡힌 일정은 현재진행형이 자연스럽습니다.
  • 우선순위를 묻지 않고 모든 일을 동시에 처리하는 실수 — What should I prioritize? 로 기준을 맞춥니다.

✏️ 연습 문제 8문항

1. 이미 잡힌 약속을 자연스럽게 말하는 문장은?

  1. I'm meeting the client at ten.
  2. I will meet the client at ten.
  3. I meet the client at ten.
  4. I am meet the client at ten.
정답과 해설 보기

정답: I'm meeting the client at ten.
확정된 약속은 현재진행형으로 말합니다.

2. 일정을 미루는 표현으로 알맞은 것은?

  1. We need to push the review to Thursday.
  2. We need to push Thursday the review.
  3. We need pushing review Thursday.
  4. We need to delay for Thursday review.
정답과 해설 보기

정답: We need to push the review to Thursday.
push + 대상 + to + 새 시점 순서로 말합니다.

3. 납기 지연의 원인을 밝히는 표현은?

  1. The vendor is behind schedule.
  2. The vendor is schedule back.
  3. Vendor delay behind.
  4. Behind the vendor schedule.
정답과 해설 보기

정답: The vendor is behind schedule.
be behind schedule 은 일정에 뒤처졌다는 뜻입니다.

4. 우선순위를 확인하는 질문은?

  1. What should I prioritize?
  2. What I prioritize?
  3. Which is first work?
  4. How prioritize should?
정답과 해설 보기

정답: What should I prioritize?
우선순위는 What should I prioritize? 로 확인합니다.

5. A: Is Thursday morning okay for you? — B: ____

  1. Morning works. I'll send an updated invite.
  2. Yes, Thursday is morning.
  3. No, morning is not.
  4. I am okay morning.
정답과 해설 보기

정답: Morning works. I'll send an updated invite.
수락과 다음 행동을 함께 말하면 일정이 바로 확정됩니다.

6. 이미 확정된 약속을 말할 때 가장 알맞은 문장은?

  1. I will meet the client at ten.
  2. I'm meeting the client at ten.
  3. I meet the client at ten.
  4. I met the client at ten.
정답과 해설 보기

정답: I'm meeting the client at ten.
사람이 이미 잡아 둔 확정 일정은 현재진행형으로 말합니다.

7. 마감 기한을 물을 때 알맞은 표현은?

  1. When do you need it?
  2. When do you need it by?
  3. When is it need?
  4. When you need?
정답과 해설 보기

정답: When do you need it by?
늦어도 언제까지인지는 by 를 붙여 묻습니다.

8. 일정을 미루자고 제안하는 가장 부드러운 표현은?

  1. We're moving the meeting.
  2. Would it work for you if we pushed it to next week?
  3. You must change the date.
  4. The meeting is canceled.
정답과 해설 보기

정답: Would it work for you if we pushed it to next week?
상대 사정을 묻는 형태로 제안하면 부담이 적습니다.

03과

경험 이야기하기

경험은 현재완료로 묻고, 구체적인 시점이 나오면 과거시제로 바꿉니다. 시제를 오가며 이야기하는 것이 중급 회화의 첫 관문입니다.

경험 이야기는 현재완료로 묻고 과거시제로 풀어 말합니다. 두 시제를 오가는 순서를 익혀 두면 면접과 잡담 모두에서 자연스럽게 말할 수 있습니다.

경험 묻기 — Have you ever ~?

살면서 해 본 적이 있는지는 Have you ever + 과거분사로 묻습니다. 답할 때 구체적인 시점을 말하면 그 순간부터 과거시제로 바꿉니다.

Have you ever worked with a foreign client?
외국 고객과 일해 본 적이 있으세요?
Yes, I have. I worked with a German team in 2024.
네, 있습니다. 2024년에 독일 팀과 일했습니다.

💡 Have you ever ~ 에는 Yes, I have. / No, I haven't. 로 답합니다. Yes, I did. 는 시제가 어긋납니다.

경험을 구체적으로 풀어 말하기

경험을 말할 때는 시작 시점(for/since), 횟수, 결과를 함께 말합니다. 이 세 가지가 들어가면 이야기가 완성됩니다.

말할 것표현예문
기간for + 기간I've worked here for three years.
시작점since + 시점I've worked here since 2023.
횟수once / twice / several timesI've been there twice.
결과so far / up to nowIt's been busy so far.

💡 for 는 기간(three years), since 는 시작점(2023)입니다. 둘을 바꿔 쓰면 의미가 완전히 달라집니다.

표현 확장 — 경험을 묻는 질문 세트

경험을 물을 때는 유무, 기간, 인상, 배운 점 순서로 질문이 이어집니다. 각 질문에 쓸 표현을 알아 두면 답도 준비됩니다.

질문묻는 것보기
Have you ever ~?경험 유무Have you ever led a team?
How long have you ~?기간How long have you worked here?
What was it like?인상What was it like living abroad?
What did you learn from it?배운 점What did you learn from the project?
Would you do it again?재경험 의향Would you do it again?

💡 Have you ever 뒤에는 과거분사가 옵니다. Have you ever been to Busan?

실전 대화 — 경험을 구체적으로 풀어 말하기

경험은 결론, 상황, 결과 순서로 말하면 짧아도 분명하게 들립니다. 숫자나 기간을 넣으면 설득력이 더 커집니다.

Have you ever managed a project like this?
이런 프로젝트를 맡아 본 적이 있으세요?
Yes, I led a similar rollout last year in Busan.
네, 작년에 부산에서 비슷한 도입을 이끌었습니다.
It was challenging, but we finished two weeks early.
어려웠지만 2주 일찍 끝냈습니다.

현재완료와 과거시제 전환하기

경험을 말할 때 시제가 흐트러지면 언제 일어난 일인지 전달되지 않습니다. 시점 표현이 나오면 과거로 바꿉니다.

시제쓰는 자리예문
현재완료경험 자체를 말할 때I have worked with overseas teams.
과거시점·장소가 분명할 때I worked with the Osaka team in 2023.
현재완료 + since지금도 이어질 때I have worked here since 2021.
과거완료그보다 앞선 일I had already left when the audit began.
현재완료진행지금까지 이어지는 일I have been managing the budget for a year.

💡 특정 연도가 나오면 과거시제입니다. I worked there in 2023.

강조해서 말하기 — It was the first time

처음 겪은 일이나 인상 깊었던 경험은 It was the first time I've ~ 또는 That was when ~ 으로 강조합니다.

It was the first time I'd presented in English.
영어로 발표한 것이 처음이었습니다.
That was the moment I decided to change jobs.
그때가 제가 이직을 결심한 순간이었습니다.

💡 It was the first time 뒤에는 과거완료(I'd presented)를 씁니다. 주절이 과거이기 때문에 한 단계 더 과거로 내려갑니다.

⚠️ 한국어 화자가 자주 하는 실수

  • I have worked there in 2023. 처럼 현재완료와 과거 시점을 함께 쓰는 실수 — 특정 연도가 나오면 과거시제를 씁니다.
  • Have you ever went there? 처럼 과거분사 자리에 과거형을 쓰는 실수 — Have you ever been there? 가 맞습니다.
  • 경험을 말할 때 숫자나 기간을 빼놓는 실수 — we finished two weeks early 처럼 결과를 수치로 붙이면 분명해집니다.
  • since 와 for 를 바꿔 쓰는 실수 — since 뒤에는 기점, for 뒤에는 기간이 옵니다.
  • 과거완료와 과거를 섞어 순서가 뒤집히는 실수 — 먼저 일어난 일을 had p.p. 로 둡니다.

✏️ 연습 문제 8문항

1. 경험 유무를 묻는 표현은?

  1. Have you ever led a team?
  2. Do you ever led a team?
  3. Have you ever lead a team?
  4. Did you ever leading a team?
정답과 해설 보기

정답: Have you ever led a team?
Have you ever 뒤에는 과거분사가 옵니다.

2. 특정 연도를 말할 때 알맞은 시제는?

  1. I have worked there in 2023.
  2. I worked there in 2023.
  3. I work there in 2023.
  4. I am working there in 2023.
정답과 해설 보기

정답: I worked there in 2023.
끝난 시점이 나오면 과거시제를 씁니다.

3. 2021년부터 계속 일하고 있다는 문장은?

  1. I have worked here since 2021.
  2. I work here since 2021.
  3. I have worked here for 2021.
  4. I worked here since 2021.
정답과 해설 보기

정답: I have worked here since 2021.
since 뒤에는 기점이 오고 주절은 현재완료를 씁니다.

4. 인상을 묻는 질문은?

  1. What was it like?
  2. How was like it?
  3. What like was it?
  4. How it was like?
정답과 해설 보기

정답: What was it like?
인상을 묻는 틀은 What was it like? 입니다.

5. A: Have you ever managed a project like this? — B: ____

  1. Yes, I led a similar rollout last year.
  2. Yes, I have led it last year.
  3. Yes, I manage last year.
  4. No, I have never manage.
정답과 해설 보기

정답: Yes, I led a similar rollout last year.
구체적 시점이 있으면 과거시제로 풀어 말합니다.

6. 특정 연도를 말할 때 알맞은 문장은?

  1. I have worked there in 2023.
  2. I worked there in 2023.
  3. I have work there in 2023.
  4. I am working there in 2023.
정답과 해설 보기

정답: I worked there in 2023.
과거의 특정 시점을 말할 때는 현재완료가 아니라 과거시제를 씁니다.

7. 2023년부터 계속 일하고 있다고 말할 때 알맞은 표현은?

  1. I've worked here for 2023.
  2. I've worked here since 2023.
  3. I worked here since 2023.
  4. I work here from 2023.
정답과 해설 보기

정답: I've worked here since 2023.
시작점에는 since, 기간에는 for 를 씁니다. 지금까지 이어지는 일이므로 현재완료입니다.

8. A: Have you ever been to a trade show abroad? — B: ____

  1. Yes, I did.
  2. Yes, I have. I went to one in Singapore last year.
  3. Yes, I am.
  4. Yes, I go.
정답과 해설 보기

정답: Yes, I have. I went to one in Singapore last year.
Have you ever ~ 에는 Yes, I have. 로 답하고, 구체적 시점을 말할 때는 과거시제로 바꿉니다.

04과

문제를 말하고 해결 요청하기

문제를 제기할 때는 사실과 원하는 것을 분리해서 말합니다. 감정을 앞세우면 해결이 늦어집니다.

문제를 말할 때는 사실과 감정을 분리하는 것이 기본입니다. 문제를 사람이 아니라 일로 두고, 원하는 조치와 시점을 함께 말하면 해결이 빨라집니다.

문제 제기 — 사실 먼저, 감정은 나중

문제를 말할 때는 There's a problem with ~ 또는 I've noticed that ~ 으로 사실을 먼저 전합니다. 사람을 지목하면 방어적으로 만들어 해결이 어려워집니다.

I've noticed the shipment is two days behind schedule.
출하가 이틀 늦어진 것을 확인했습니다.
There seems to be an issue with the invoice amount.
청구 금액에 문제가 있는 것 같습니다.

💡 there seems to be 는 단정하지 않고 문제를 꺼내는 표현입니다. 상대가 실수를 인정하기 쉬운 자리를 만들어 줍니다.

원하는 것을 구체적으로 요청하기

문제만 말하고 끝내면 상대는 무엇을 해야 할지 모릅니다. 원하는 조치와 시점을 함께 제시해야 대화가 해결로 갑니다.

요청할 것표현
조치Could you look into it and let me know?
시점Could we have this resolved by Friday?
대안If that's not possible, what would work?
기록Could you confirm that in writing?

💡 look into 는 조사하다, 살펴본다는 뜻입니다. check 보다 정중하고, 상대에게 시간을 주는 표현입니다.

표현 확장 — 문제 제기와 요청 표현

문제는 알리기, 영향 설명, 요청, 기한 협의 순서로 말합니다. 각 단계를 나누면 감정 없이 사실만 전달됩니다.

단계표현보기
문제 알리기There seems to be an issue with ~There seems to be an issue with the invoice.
영향 설명It's holding up ~It's holding up the shipment.
조치 요청Could we have this resolved by Friday?금요일까지 해결해 주실 수 있을까요?
기한 협의Would Monday work instead?월요일은 어떠세요?
확인Could you confirm by email?이메일로 확인해 주시겠어요?

💡 문제는 문제 자체를 주어로 두면 책임 소재를 흐리면서도 사실을 전달할 수 있습니다.

실전 대화 — 문제를 알리고 조치를 요청하기

납품 문제를 처음 알릴 때의 세 문장입니다. 상황과 영향을 말하고 바로 조치와 기한을 요청합니다.

I'd like to flag an issue with the last delivery.
지난 납품에 문제가 있어 말씀드립니다.
Three items arrived damaged, so we cannot ship them.
세 개가 파손되어 출고할 수 없습니다.
Could we have replacements by Friday?
금요일까지 교체품을 받을 수 있을까요?

단계별로 강도를 높이는 표현

문제가 해결되지 않을 때는 한 단계씩 올립니다. 단계를 건너뛰면 협력 관계가 끊기므로 순서를 지킵니다.

단계표현쓰는 순간
1단계Could you check this for me?가벼운 확인 요청
2단계I'm concerned this may delay the order.우려를 알릴 때
3단계We need this resolved by Friday.기한이 걸렸을 때
4단계I'll have to escalate this to my manager.더는 어려울 때
5단계We may need to reconsider the contract.최후의 수단

💡 단계를 올릴 때는 앞선 요청이 언제 있었는지 날짜와 함께 말하면 설득력이 생깁니다.

강하게 밀어야 할 때 — 단계 올리기

같은 문제가 반복되면 표현의 강도를 올립니다. 이때도 감정이 아니라 영향과 기한을 근거로 삼습니다.

This is the second time this has happened. We need a permanent fix.
이번이 두 번째입니다. 근본적인 해결이 필요합니다.
If this isn't resolved by Friday, we'll have to escalate it.
금요일까지 해결되지 않으면 상부에 보고해야 합니다.

💡 We need a permanent fix. 는 임시방편이 아니라 근본 해결을 요구하는 표현입니다. 강하지만 감정적이지 않습니다.

⚠️ 한국어 화자가 자주 하는 실수

  • You made a mistake. 처럼 사람을 주어로 세우는 실수 — There seems to be an issue with ~ 로 문제 자체를 주어로 둡니다.
  • 문제만 말하고 원하는 조치를 말하지 않는 실수 — Could we have this resolved by Friday? 처럼 요청과 시점을 함께 말합니다.
  • 문제를 제기하면서 감정을 앞세우는 실수 — 사실을 먼저 말하고 우려는 뒤에 붙입니다.
  • 난감한 일을 단계를 건너뛰고 바로 윗선에 알리는 실수 — 한 단계씩 올려야 관계가 유지됩니다.
  • 파손·누락 같은 사실을 확인하지 않고 추측으로 말하는 실수 — 확인된 사실과 추정을 나눠 말합니다.

✏️ 연습 문제 8문항

1. 문제를 사람이 아니라 일로 두는 표현은?

  1. There seems to be an issue with the invoice.
  2. You made a mistake with the invoice.
  3. Your invoice is wrong.
  4. You always send wrong invoices.
정답과 해설 보기

정답: There seems to be an issue with the invoice.
문제 자체를 주어로 두면 상대를 겨누지 않고 사실만 전달됩니다.

2. 영향을 설명하는 표현은?

  1. It's holding up the shipment.
  2. It holds up you.
  3. Shipment is hold up.
  4. The shipment you hold.
정답과 해설 보기

정답: It's holding up the shipment.
hold up 은 지연시키다는 뜻으로 진행 중인 영향을 나타냅니다.

3. 조치와 기한을 함께 요청하는 표현은?

  1. Could we have this resolved by Friday?
  2. Please resolve.
  3. Resolve it Friday please you.
  4. You must resolve Friday.
정답과 해설 보기

정답: Could we have this resolved by Friday?
could we have + p.p. + by + 시점 형태로 조치와 기한을 함께 말합니다.

4. 우려를 알리는 2단계 표현은?

  1. I'm concerned this may delay the order.
  2. We may reconsider the contract.
  3. Could you check this for me?
  4. I'll escalate this.
정답과 해설 보기

정답: I'm concerned this may delay the order.
2단계는 우려를 알리는 단계로 I'm concerned that ~ 을 씁니다.

5. A: Three items arrived damaged. — B: ____

  1. Could we have replacements by Friday?
  2. You damaged them.
  3. That is your fault.
  4. We cannot do anything.
정답과 해설 보기

정답: Could we have replacements by Friday?
상황을 확인한 뒤 교체품과 기한을 요청하면 해결이 빨라집니다.

6. 상대를 지목하지 않고 문제를 꺼내는 표현은?

  1. You made a mistake with the invoice.
  2. There seems to be an issue with the invoice.
  3. The invoice is your fault.
  4. Why is the invoice wrong?
정답과 해설 보기

정답: There seems to be an issue with the invoice.
문제 자체를 주어로 두면 상대가 방어적이 되지 않아 해결이 빨라집니다.

7. 해결 시점을 요청하는 가장 알맞은 표현은?

  1. Fix it now.
  2. Could we have this resolved by Friday?
  3. You should fix it.
  4. It must be fixed.
정답과 해설 보기

정답: Could we have this resolved by Friday?
조치와 시점을 함께 담은 요청이 가장 실용적입니다.

8. 같은 문제가 반복되어 강도를 올릴 때 알맞은 말은?

  1. This is the second time this has happened. We need a permanent fix.
  2. You are always wrong.
  3. I am very angry.
  4. Never do this again.
정답과 해설 보기

정답: This is the second time this has happened. We need a permanent fix.
반복 횟수와 요구 사항을 근거로 말하면 강하지만 감정적이지 않습니다.

05과

조언하고 제안하기

조언은 상대가 받아들일 수 있는 형태로 전해야 합니다. You should 는 강한 지시로 들릴 수 있어 상황에 따라 표현을 바꿉니다.

조언은 내용보다 강도로 받아들여집니다. 상대의 처지에 맞춰 표현을 낮추고, 대안을 함께 제시하며, 조언을 받았을 때 반응하는 표현까지 익힙니다.

조언의 강도 조절

조언은 상대와의 관계와 사안의 무게에 따라 강도를 고릅니다. 윗사람이나 고객에게는 부드러운 형태를 씁니다.

강도표현쓰는 자리
부드러움You might want to ~윗사람·고객
보통Have you thought about ~ing?동료에게 제안
제안Why don't we ~?함께 할 일 제안
권고I'd suggest ~ing근거가 있을 때
강한 권고You should ~급한 상황·친한 사이

💡 You might want to ~ 는 해 볼 만하다는 뜻으로, 지시가 아니라 정보를 주는 방식입니다. 격식 있는 자리에서 가장 안전합니다.

대안을 함께 제시하기

하나만 제안하면 Yes/No 로 끝납니다. 대안을 함께 주면 상대가 고를 수 있어 대화가 이어집니다.

We could either split the order or delay the second half. Which would you prefer?
주문을 나누거나 후반부를 미룰 수 있습니다. 어느 쪽이 좋으세요?
One option is to extend the deadline. Another is to add a second team.
한 가지 방법은 기한을 늘리는 것이고, 다른 방법은 인력을 더 넣는 것입니다.

💡 either A or B 는 둘 중 하나, Which would you prefer? 는 선택을 묻는 표현입니다. 선택지를 주면 상대가 결정하기 쉬워집니다.

표현 확장 — 조언의 강도 조절

같은 조언도 상대와의 관계와 상황에 따라 표현을 골라 씁니다. 강한 표현일수록 급한 상황에서만 꺼냅니다.

강도표현쓰는 자리
강한 조언You'd better ~정말 급한 상황
일반 조언You should ~동료 사이
완곡한 조언You might want to ~윗사람·고객
제안How about ~ing?함께 정할 때
가능성 제시It might help to ~선택지를 줄 때

💡 You'd better 는 지시처럼 들려서 윗사람에게는 권하지 않습니다.

실전 대화 — 대안과 함께 조언하기

조언은 상대의 상황을 한 번 확인하고 나서 꺼냅니다. 대안을 함께 주면 거절당해도 관계가 남습니다.

The report is due tomorrow, isn't it?
보고서가 내일까지죠?
Yes, so you might want to send the draft today.
네, 그래서 오늘 초안을 보내는 게 좋겠어요.
Good idea. I'll send it after lunch.
좋은 생각이에요. 점심 후에 보낼게요.

조언을 구하고 반응하는 표현

조언을 구할 때는 상황을 짧게 설명하고 선택지를 함께 묻습니다. 조언을 받으면 반응을 먼저 보입니다.

상황표현보기
조언 구하기What would you do in my position?제 입장이면 어떻게 하시겠어요?
판단 요청Do you think that's the right move?그게 맞는 선택일까요?
수락 반응That's a good point.좋은 지적입니다.
유보 반응I'll think about it.생각해 볼게요.
사양 반응Thanks, but I'll try my way first.고맙지만 먼저 제 방식으로 해 볼게요.

💡 조언을 받았을 때 반응이 없으면 상대는 다시 도와줄 이유를 잃습니다.

조언을 구하고 반응하기

조언을 구할 때는 What would you do in my position? 처럼 상대의 입장에서 묻습니다. 조언을 받으면 반응을 보여야 대화가 이어집니다.

상황표현
조언 구하기What would you do in my position?
의견 구하기Do you have any thoughts on this?
받아들이기That's a good point. I'll try that.
보류하기That's worth considering. Let me think it over.

💡 Let me think it over. 는 바로 답하지 않고 생각해 보겠다는 표현입니다. 거절보다 부드럽고 시간을 벌 수 있습니다.

⚠️ 한국어 화자가 자주 하는 실수

  • 윗사람에게 You should ~ 를 그대로 쓰는 실수 — You might want to ~ 로 바꾸면 지시가 아니라 제안이 됩니다.
  • 조언을 받고 아무 반응 없이 넘어가는 실수 — That's a good point. 같은 반응을 넣어야 조언자가 다시 도와줍니다.
  • You'd better ~ 를 윗사람에게 쓰는 실수 — 지시처럼 들립니다. You might want to ~ 로 바꿉니다.
  • 조언만 하고 대안을 말하지 않는 실수 — How about ~ing? 로 선택지를 함께 줍니다.
  • 조언을 부탁해 놓고 바로 반박하는 실수 — 반응을 먼저 보인 뒤 다른 관점을 말합니다.

✏️ 연습 문제 8문항

1. 윗사람에게 쓰기 가장 적합한 조언 표현은?

  1. You'd better rewrite the summary.
  2. You might want to rewrite the summary.
  3. Rewrite the summary.
  4. You must rewrite the summary.
정답과 해설 보기

정답: You might want to rewrite the summary.
윗사람에게는 완곡한 표현인 You might want to ~ 가 어울립니다.

2. 대안을 제안하는 표현은?

  1. How about sending the draft today?
  2. How about send the draft today?
  3. How about to send today?
  4. How about you send today?
정답과 해설 보기

정답: How about sending the draft today?
How about 뒤에는 동명사가 옵니다.

3. 조언을 구하는 표현은?

  1. What would you do in my position?
  2. What you do my position?
  3. How would you in my position?
  4. What do in my position you?
정답과 해설 보기

정답: What would you do in my position?
조언을 구할 때는 What would you do in my position? 을 씁니다.

4. 조언을 받아들이는 반응은?

  1. That's a good point.
  2. I don't care.
  3. You are wrong.
  4. Whatever.
정답과 해설 보기

정답: That's a good point.
반응을 먼저 보이면 조언자가 다시 도와줍니다.

5. A: The report is due tomorrow. — B: ____

  1. You might want to send the draft today.
  2. You'd better sent it.
  3. Send it you today.
  4. It is due, so what.
정답과 해설 보기

정답: You might want to send the draft today.
부담을 낮춘 조언 표현으로 제안합니다.

6. 윗사람에게 가장 부드럽게 조언하는 표현은?

  1. You should change it.
  2. You might want to review the numbers.
  3. You must fix it.
  4. Change it now.
정답과 해설 보기

정답: You might want to review the numbers.
You might want to ~ 는 지시가 아니라 정보를 주는 형태라 격식 있는 자리에 맞습니다.

7. 상대에게 선택을 맡기는 표현은?

  1. You must choose A.
  2. Which would you prefer?
  3. Do it this way.
  4. There is no choice.
정답과 해설 보기

정답: Which would you prefer?
선택지를 제시하고 Which would you prefer? 로 물으면 상대가 고를 수 있습니다.

8. 바로 답하지 않고 생각해 보겠다고 할 때 알맞은 표현은?

  1. I refuse.
  2. Let me think it over.
  3. I don't know anything.
  4. Never ask me again.
정답과 해설 보기

정답: Let me think it over.
think it over 는 충분히 검토해 보겠다는 표현으로 거절보다 부드럽습니다.

06과

동의하고 반대하기

반대는 관계를 상하게 하기 쉬운 대화입니다. 부분 동의와 조건부 동의를 섞으면 반대하면서도 협력적으로 들립니다.

동의도 반대도 한 가지가 아닙니다. 어느 정도 동의하는지 밝히고, 반대할 때는 근거를 붙이는 연습을 하면 회의에서 신뢰를 얻습니다.

동의의 층위 — 전적으로 / 부분적으로

동의도 강도가 있습니다. 전적으로 동의할 때와 일부만 동의할 때를 구분하면 상대가 내 입장을 정확히 알 수 있습니다.

동의 정도표현
전적 동의I couldn't agree more.
강한 동의That's exactly how I see it.
부분 동의I agree with you up to a point.
조건부 동의I agree, as long as we keep the budget.
중립I'm on the fence about that.

💡 I couldn't agree more. 는 더 이상 동의할 수 없다, 즉 전적으로 동의한다는 뜻입니다. 부정어가 들어가지만 뜻은 최상급 동의입니다.

부드럽게 반대하기

반대할 때는 내가 틀렸을 가능성을 열어 두는 표현을 씁니다. 이 방식이 상대의 반박을 줄이고 대화를 유지합니다.

I might be missing something, but I don't think that will work.
제가 놓친 게 있을 수 있지만, 그건 잘 안 될 것 같습니다.
I can see why you'd say that. My concern is the timeline.
그렇게 말씀하실 만합니다. 다만 일정이 걱정입니다.

💡 My concern is ~ 는 걱정되는 지점을 말하는 표현입니다. I disagree. 보다 훨씬 협력적으로 들립니다.

표현 확장 — 동의의 세 층위

동의는 전적, 부분, 유보로 나뉩니다. 어느 층위인지 밝히지 않으면 나중에 오해가 생깁니다.

층위표현뜻
전적 동의I couldn't agree more.전적으로 동의합니다.
일반 동의I agree with you.동의합니다.
부분 동의I agree up to a point.어느 정도만 동의합니다.
조건부 동의I'm with you on the goal, not the method.목표는 같고 방법은 다릅니다.
반대I'm afraid I see it differently.다르게 봅니다.

💡 I couldn't agree more. 는 더 동의할 수 없다는 뜻이라 가장 강한 동의입니다.

실전 대화 — 부드럽게 반대하고 물러서기

반대 뒤에 물러서는 문장까지 준비해 두면 회의가 결정 없이 끝나지 않습니다. 근거를 남기고 다음 단계를 합의합니다.

I think we should postpone the launch.
출시를 미루는 게 좋겠습니다.
I see it differently. The market window is closing.
저는 다르게 봅니다. 시장 시점이 좁아지고 있습니다.
That's a fair point. Let's keep the date for now.
일리 있습니다. 우선 일정은 그대로 두죠.

반대 뒤에 물러설 때 쓰는 표현

물러설 때도 조건과 근거를 남깁니다. 무엇을 받아들이고 무엇을 유보했는지 분명히 해야 다음 논의가 이어집니다.

표현뜻쓰는 자리
That's a fair point.일리 있습니다.상대 논리가 타당할 때
Let's keep that in mind.기억해 두죠.바로 결정하지 않을 때
I'm happy to go with your call.당신 판단을 따르겠습니다.결정권이 상대에게 있을 때
Could we revisit this later?나중에 다시 보죠.시간이 필요할 때
Let's test both options.둘 다 시험해 보죠.절충안이 필요할 때

💡 물러선 뒤에는 누가 무엇을 언제까지 할지 한 줄로 정리합니다.

반대를 듣고 물러서기

상대의 근거가 타당하면 물러서는 것도 기술입니다. 물러설 때 조건을 붙이면 협상력을 잃지 않습니다.

상황표현
수용Fair enough. Let's go with your plan.
조건부 수용I can live with that, if we revisit it in a month.
보류Let's park it and come back after the numbers.
재확인Just so I understand, you're saying ~

💡 Let's park it. 은 지금은 접어 두고 나중에 다시 보자는 뜻입니다. 논쟁을 끊지 않고 잠시 미루는 표현입니다.

⚠️ 한국어 화자가 자주 하는 실수

  • I disagree with you. 만 던지고 근거를 말하지 않는 실수 — 반대에는 반드시 근거나 걱정 지점을 붙입니다.
  • I agree with you up to a point 를 전적 동의로 오해하는 실수 — 이 표현은 일부만 동의한다는 뜻입니다.
  • I couldn't agree more. 를 반대로 이해하는 실수 — 이 표현은 가장 강한 동의입니다.
  • 부분 동의를 전적 동의처럼 말하는 실수 — 어느 부분에서 다른지 범위를 밝힙니다.
  • 반대만 하고 결론을 남기지 않는 실수 — 누가 무엇을 언제까지 할지 한 줄로 정리합니다.

✏️ 연습 문제 8문항

1. 가장 강한 동의 표현은?

  1. I couldn't agree more.
  2. I agree up to a point.
  3. I'm afraid I see it differently.
  4. I'll think about it.
정답과 해설 보기

정답: I couldn't agree more.
더 동의할 수 없다는 뜻으로 최고 강도의 동의입니다.

2. 부분 동의를 나타내는 표현은?

  1. I agree up to a point.
  2. I agree with everything.
  3. I'm afraid not.
  4. I have no opinion.
정답과 해설 보기

정답: I agree up to a point.
어느 정도까지만 동의한다는 뜻을 밝히는 표현입니다.

3. 목표는 같지만 방법은 다르다는 표현은?

  1. I'm with you on the goal, not the method.
  2. I'm not with you goal method.
  3. The goal is not method.
  4. I agree the method not goal.
정답과 해설 보기

정답: I'm with you on the goal, not the method.
동의하는 범위와 다른 지점을 함께 밝힙니다.

4. 결정권을 상대에게 두고 물러서는 표현은?

  1. I'm happy to go with your call.
  2. Do what you want.
  3. It's not my problem.
  4. You always decide.
정답과 해설 보기

정답: I'm happy to go with your call.
결정을 존중한다는 뜻을 전하면서 물러섭니다.

5. A: I think we should postpone the launch. — B: ____

  1. I see it differently. The market window is closing.
  2. You are wrong always.
  3. No, postpone is bad.
  4. I don't agree you.
정답과 해설 보기

정답: I see it differently. The market window is closing.
관점을 주어로 두고 근거를 붙이면 부드러운 반대가 됩니다.

6. 전적으로 동의한다는 뜻의 표현은?

  1. I couldn't agree more.
  2. I agree up to a point.
  3. I'm on the fence.
  4. I can't agree.
정답과 해설 보기

정답: I couldn't agree more.
더 이상 동의할 수 없다는 형태로 최상급 동의를 나타냅니다.

7. 부드럽게 반대하는 표현은?

  1. That's wrong.
  2. I might be missing something, but I don't think that will work.
  3. No, never.
  4. You don't understand.
정답과 해설 보기

정답: I might be missing something, but I don't think that will work.
내가 놓친 게 있을 수 있다는 여지를 두면 상대의 반박이 줄어듭니다.

8. 논쟁을 잠시 미루고 나중에 다시 보자고 할 때 알맞은 표현은?

  1. Let's park it and come back after the numbers.
  2. Forget about it forever.
  3. You are wrong so stop.
  4. I don't want to hear.
정답과 해설 보기

정답: Let's park it and come back after the numbers.
park it 은 지금은 접어 두고 다시 보자는 뜻으로, 관계를 유지하며 미루는 표현입니다.

07과

사과하고 책임지기

영어권 비즈니스에서 사과는 책임 인정과 재발 방지로 끝나는 것이 보통입니다. 이유 설명을 앞세우면 변명으로 들립니다.

사과는 순서가 중요합니다. 사과, 영향 인정, 재발 방지 세 단계를 지키면 신뢰가 회복되고, 받아 주는 쪽의 표현까지 익히면 관계가 정리됩니다.

사과의 3단 구성

제대로 된 사과는 사과, 영향 인정, 재발 방지로 구성됩니다. 이 세 가지가 모두 있어야 신뢰가 회복됩니다.

단계표현예문
사과I'm sorry about ~I'm sorry about the delay.
책임That was my mistake.That was my mistake, and I take responsibility.
영향 인정I understand this caused ~I understand this caused you extra work.
재발 방지I've put a check in place.I've put a double check in place.

💡 I'm sorry for the inconvenience. 는 격식 있는 사과이고, I'm sorry about ~ 은 구체적인 사안에 대한 사과입니다.

사과와 설명의 순서

설명이 필요하더라도 사과가 먼저입니다. 순서를 바꾸면 사과가 아니라 변명으로 들립니다.

I'm sorry I missed the deadline. The system went down on Friday, and I should have told you right away.
기한을 놓쳐 죄송합니다. 금요일에 시스템이 멈췄고, 바로 알려 드렸어야 했습니다.
That's on me. I'll make sure it doesn't happen again.
제 책임입니다. 다시는 이런 일이 없도록 하겠습니다.

💡 That's on me. 는 제 책임이라는 뜻의 구어 표현입니다. I'll make sure it doesn't happen again. 을 붙이면 사과가 완성됩니다.

표현 확장 — 사과의 다섯 단계

사과는 사과, 영향 인정, 재발 방지, 보상, 정리 순서로 이어집니다. 단계를 갖추면 같은 실수도 신뢰로 바뀝니다.

단계표현보기
사과I'm sorry about ~I'm sorry about the delay.
영향 인정I understand this caused ~I understand this caused extra work.
재발 방지I'll make sure it doesn't happen again.다시는 없도록 하겠습니다.
보상 제안Let me offer ~Let me offer a credit note.
정리Thank you for your understanding.이해해 주셔서 감사합니다.

💡 사과에는 변명을 붙이지 않습니다. 이유는 상대가 물었을 때 말합니다.

실전 대화 — 사과하고 보상까지 말하기

납기 지연을 알릴 때의 세 문장입니다. 사과로 시작해 영향을 인정하고 보상을 제안합니다.

I'm sorry about the late delivery.
배송이 늦어 죄송합니다.
I understand this caused extra work for your team.
팀에 추가 업무가 생겼을 것 같습니다.
Let me offer a credit note for the inconvenience.
불편에 대한 보상으로 크레딧을 드리겠습니다.

상대의 사과를 받아 주는 표현

사과를 받아 줄 때도 다음 조치를 남깁니다. 문제를 덮지 않고 제도로 막아 두는 것이 신뢰를 지키는 길입니다.

표현뜻쓰는 자리
Thank you for letting me know.알려 주셔서 고맙습니다.먼저 알려 왔을 때
I appreciate you being upfront.솔직히 말해 주셔서 고맙습니다.문제를 숨기지 않았을 때
Let's move on.넘어가죠.가벼운 실수
Let's make sure we have a plan.계획을 세워 두죠.반복될 수 있을 때
I'd like to see how this can be prevented.재발 방지책을 보고 싶습니다.공식적인 자리

💡 사과를 받아 줄 때도 다음 조치를 한 줄 남기면 같은 일이 반복되지 않습니다.

상대의 사과 받아 주기

사과를 받았을 때는 용서와 다음 단계를 함께 말합니다. 계속 문제를 반복하지 않으면서 관계를 회복하는 표현입니다.

상황표현
가벼운 사안No worries. These things happen.
받아들이기Thanks for letting me know. Let's move on.
조건부 수용I appreciate that. Let's make sure we have a backup.
기록 필요I understand. Could you put that in an email?

💡 No worries. 는 괜찮다는 뜻의 편한 표현입니다. These things happen. 은 이런 일도 있죠라고 넘겨 주는 말입니다.

⚠️ 한국어 화자가 자주 하는 실수

  • 이유 설명을 사과보다 앞세우는 실수 — 사과가 먼저, 설명이 뒤입니다.
  • Sorry. 만 반복하고 재발 방지나 책임을 말하지 않는 실수 — 상대는 다음을 어떻게 할지 알고 싶어 합니다.
  • 사과를 받아 줄 때 그냥 넘아가는 실수 — Let's make sure we have a plan. 처럼 다음 조치를 남깁니다.
  • 보상 제안 없이 사과만 되풀이하는 실수 — Let me offer ~ 로 구체적인 보상을 함께 말합니다.
  • 사과한 뒤에도 변명을 덧붙이는 실수 — 이유는 상대가 물었을 때만 말합니다.

✏️ 연습 문제 8문항

1. 사과의 첫 문장으로 알맞은 것은?

  1. I'm sorry about the delay.
  2. The delay was caused by the vendor.
  3. You might have misunderstood.
  4. It was not our fault.
정답과 해설 보기

정답: I'm sorry about the delay.
사과가 먼저이고 이유는 뒤에 둡니다.

2. 상대의 부담을 인정하는 표현은?

  1. I understand this caused extra work.
  2. It was not much work.
  3. Nobody noticed.
  4. You should have waited.
정답과 해설 보기

정답: I understand this caused extra work.
영향을 인정하면 사과가 구체적으로 들립니다.

3. 재발 방지를 밝히는 표현은?

  1. I'll make sure it doesn't happen again.
  2. It may happen again.
  3. We are always busy.
  4. It was a one time thing.
정답과 해설 보기

정답: I'll make sure it doesn't happen again.
재발 방지 약속이 사과를 완성합니다.

4. 보상을 제안하는 표현은?

  1. Let me offer a credit note.
  2. You can wait longer.
  3. We will think about it.
  4. Maybe next time.
정답과 해설 보기

정답: Let me offer a credit note.
구체적 보상은 불만을 줄여 줍니다.

5. A: I'm sorry about the late delivery. — B: ____

  1. Thank you for letting me know. Let's make sure we have a plan.
  2. That is fine no plan needed.
  3. You are always late.
  4. Apology accepted nothing else.
정답과 해설 보기

정답: Thank you for letting me know. Let's make sure we have a plan.
받아 주면서도 다음 조치를 남기는 표현입니다.

6. 제대로 된 사과에 반드시 들어가야 할 요소는?

  1. 변명
  2. 재발 방지 약속
  3. 상대의 잘못 지적
  4. 긴 배경 설명
정답과 해설 보기

정답: 재발 방지 약속
사과, 책임, 영향 인정, 재발 방지가 갖춰져야 신뢰가 회복됩니다.

7. 사과와 설명을 함께 할 때 올바른 순서는?

  1. 설명 → 사과
  2. 사과 → 설명
  3. 설명만
  4. 사과만
정답과 해설 보기

정답: 사과 → 설명
설명이 먼저 오면 변명으로 들립니다. 사과가 먼저입니다.

8. 제 책임이라고 말하는 구어 표현은?

  1. That's on me.
  2. That's for me.
  3. That's to me.
  4. That's mine me.
정답과 해설 보기

정답: That's on me.
That's on me. 는 제 책임이라는 뜻의 자연스러운 표현입니다.

08과

회의에서 발언하기

회의에서는 언제 끼어들지, 어떻게 정리할지가 실력입니다. 끼어들 때는 사과 없이 짧게 신호를 주는 것이 원어민 방식입니다.

회의에서는 언제 어떻게 들어가느냐가 인상을 좌우합니다. 끼어들기, 구조화해서 말하기, 결정 합의까지 세 단계로 정리합니다.

끼어들고 시작하기

회의에서 발언을 시작할 때는 사과를 붙이지 않고 끼어들 신호만 짧게 줍니다. Sorry 를 반복하면 발언권이 약해집니다.

상황표현
끼어들기Can I jump in here?
덧붙이기Just to add to what Mina said ~
연결하기To build on that ~
되돌리기Coming back to your earlier point ~
정리하기Can I just summarize where we are?

💡 jump in 은 대화에 끼어든다는 뜻입니다. Can I jump in here? 는 가장 널리 쓰이는 발언 신호입니다.

의견을 구조화해서 말하기

회의 발언은 세 부분으로 나누면 설득력이 올라갑니다. 주장, 근거, 요청 순서입니다.

I'd suggest we delay the launch. The testing isn't finished, and shipping a bug would cost more. Could we review it next Tuesday?
출시를 미루는 게 좋겠습니다. 테스트가 끝나지 않았고, 버그가 나가면 비용이 더 큽니다. 다음 주 화요일에 다시 볼 수 있을까요?
There are two things to consider here. First, the cost. Second, the timing.
여기서 고려할 것이 두 가지 있습니다. 첫째는 비용, 둘째는 시기입니다.

💡 There are two things to consider. 처럼 개수를 먼저 밝히면 듣는 사람이 따라오기 쉬워집니다.

표현 확장 — 회의 발언의 다섯 단계

회의 발언은 들어가기, 요청, 근거, 정리, 합의 순서로 짜면 짧아도 분명하게 들립니다.

단계표현보기
끼어들기Can I jump in here?잠깐 말씀드려도 될까요?
의견 제시I'd like to add one point.한 가지 덧붙이겠습니다.
근거The data from last quarter shows ~지난 분기 데이터를 보면 ~
정리So the key takeaway is ~정리하면 핵심은 ~
합의Who will take the lead on this?누가 맡을까요?

💡 발언이 길어지면 요약으로 돌아옵니다. So the key takeaway is ~

실전 대화 — 의견을 구조화해서 말하기

회의에서 바로 쓸 수 있는 세 문장입니다. 들어가기, 근거, 요약 순서로 말합니다.

Can I jump in here? I'd like to add one point.
잠깐 말씀드려도 될까요? 한 가지 덧붙이겠습니다.
The data from last quarter shows a similar pattern.
지난 분기 데이터도 비슷한 양상을 보였습니다.
So the key takeaway is that we should test first.
정리하면 먼저 시험해 봐야 한다는 것입니다.

회의를 결정으로 끝내는 표현

회의는 결론보다 담당과 기한이 남아야 실행됩니다. 마무리 문장을 미리 준비해 둡니다.

상황표현보기
담당 정하기Who's going to take the lead on this?누가 맡을까요?
기한 정하기When can we expect an update?언제 업데이트를 받을까요?
다음 회의Let's reconvene on Friday.금요일에 다시 모이죠.
기록 남기기I'll send the minutes today.오늘 회의록을 보내겠습니다.
최종 확인Does everyone agree with the plan?모두 동의하십니까?

💡 회의록은 결정 사항과 담당, 기한을 함께 적어야 실행으로 이어집니다.

정리하고 다음 단계 합의하기

회의 끝에는 결정된 것과 담당, 기한을 확인합니다. 이 정리가 없으면 회의가 반복됩니다.

확인할 것표현
결정So we've agreed to ~
담당Who's going to take the lead on this?
기한Let's aim for Friday then.
기록I'll send out the notes after this.
보류We'll leave that for the next meeting.

💡 So we've agreed to ~ 는 합의를 확인하는 표현입니다. 여기서 상대가 이견을 말하면 아직 합의가 아니라는 뜻입니다.

⚠️ 한국어 화자가 자주 하는 실수

  • 발언할 때마다 Sorry, sorry. 를 붙이는 실수 — 회의에서는 사과 없이 Can I jump in here? 로 시작합니다.
  • 회의를 결정 없이 끝내는 실수 — Who's going to take the lead on this? 로 담당과 기한을 확인합니다.
  • 의견만 말하고 근거를 붙이지 않는 실수 — The data from last quarter shows ~ 처럼 근거를 함께 제시합니다.
  • 논의한 내용을 정리하지 않고 넘아가는 실수 — So the key takeaway is ~ 로 요약해 두면 결정이 남습니다.
  • 합의한 담당과 기한을 기록하지 않는 실수 — 회의록에 담당·기한을 남기도록 확인합니다.

✏️ 연습 문제 8문항

1. 회의에 끼어들 때 쓰는 표현은?

  1. Can I jump in here?
  2. Sorry, sorry, listen to me.
  3. I talk now.
  4. Stop and hear me.
정답과 해설 보기

정답: Can I jump in here?
회의에서는 사과 없이 Can I jump in here? 로 들어갑니다.

2. 의견에 근거를 붙이는 표현은?

  1. The data from last quarter shows a similar pattern.
  2. I feel it is similar.
  3. Everyone knows this.
  4. It is obvious.
정답과 해설 보기

정답: The data from last quarter shows a similar pattern.
근거를 데이터로 밝히면 발언의 무게가 달라집니다.

3. 논의를 요약하는 표현은?

  1. So the key takeaway is that we should test first.
  2. Anyway let's move on.
  3. That is all from me.
  4. I forgot the point.
정답과 해설 보기

정답: So the key takeaway is that we should test first.
정리 문장을 남겨야 회의 내용이 결정으로 이어집니다.

4. 담당을 정하는 질문은?

  1. Who's going to take the lead on this?
  2. Who likes this?
  3. Is anyone here?
  4. Who decided this?
정답과 해설 보기

정답: Who's going to take the lead on this?
담당을 묻는 표현으로 회의를 실행으로 연결합니다.

5. A: So the key takeaway is that we need more testing. — B: ____

  1. Let's reconvene on Friday. I'll send the minutes today.
  2. That is not my job.
  3. I have nothing to add.
  4. Testing is boring.
정답과 해설 보기

정답: Let's reconvene on Friday. I'll send the minutes today.
다음 일정과 기록을 남기면 회의가 결정으로 끝납니다.

6. 회의에서 발언을 시작할 때 가장 알맞은 표현은?

  1. Sorry, sorry, may I speak?
  2. Can I jump in here?
  3. Excuse me, excuse me.
  4. I want to talk.
정답과 해설 보기

정답: Can I jump in here?
회의에서는 사과를 붙이지 않고 짧은 신호로 발언을 시작하는 것이 자연스럽습니다.

7. 앞사람 말에 덧붙일 때 알맞은 표현은?

  1. Just to add to what Mina said ~
  2. Mina is wrong.
  3. Ignore Mina.
  4. Mina already said.
정답과 해설 보기

정답: Just to add to what Mina said ~
앞사람의 발언에 덧붙인다는 것을 밝히면 흐름이 자연스럽게 이어집니다.

8. 회의를 마무리하며 담당을 정할 때 알맞은 말은?

  1. Who's going to take the lead on this?
  2. Who is the leader forever?
  3. Take the lead now.
  4. Someone will do it.
정답과 해설 보기

정답: Who's going to take the lead on this?
담당과 기한을 확인해야 회의가 결정으로 끝납니다.

09과

협상하고 조건 맞추기

협상은 조건을 주고받는 과정입니다. If you ~, we could ~ 구조를 쓰면 상대에게 선택지를 주면서 원하는 것을 얻을 수 있습니다.

협상은 요구가 아니라 교환입니다. 조건을 붙여 제안하고, 양보할 때 대가를 요구하고, 결정을 미룰 때 시간을 버는 표현을 익힙니다.

조건부 제안 — If you ~, we could ~

협상에서는 요구가 아니라 교환을 말합니다. 상대가 무언가를 해 주면 우리가 이것을 하겠다는 형태가 가장 효과적입니다.

If you can take the first batch, we could cover the shipping.
첫 물량을 맡아 주시면 운송비는 저희가 부담하겠습니다.
We could shorten the schedule if we add one more person.
한 명을 더 투입하면 일정을 줄일 수 있습니다.

💡 could 는 can 보다 여지를 남기는 표현이라 협상에서 유리합니다. 확정된 약속처럼 들리지 않습니다.

양보하고 대가를 요구하기

양보할 때는 조건을 함께 붙입니다. 조건 없이 양보하면 기준이 낮아집니다.

하고 싶은 말표현
조건부 양보We could do that, as long as the volume stays the same.
한계 밝히기That's about as far as we can go.
대가 요구If we move on price, could you commit to a longer term?
여지 남기기Let me see what I can do.

💡 That's about as far as we can go. 는 여기까지가 한계라는 뜻입니다. 거절이 아니라 한계를 알리는 표현입니다.

표현 확장 — 협상의 다섯 단계

협상은 제안, 조건 확인, 양보, 대가 요구, 마무리 순서로 짜입니다. could 를 섞으면 요구보다 제안으로 들립니다.

단계표현보기
조건부 제안If you ~, we could ~If you cover shipping, we could order today.
유연성 요청Could you be flexible on ~?납기를 조정해 주실 수 있나요?
대가 요구If we agree to that, we'd need ~그걸 받아들이면 추가 조건이 필요합니다.
시간 벌기Let me check with my team.팀과 확인해 보겠습니다.
마무리Let's put that in writing.문서로 남기죠.

💡 조건부 제안에서 could 를 쓰면 요구보다 제안처럼 들립니다.

실전 대화 — 조건을 붙여 협상하기

단가와 물량을 맞바꾸는 상황의 세 문장입니다. 조건을 먼저 말하고 확인한 뒤 시간을 법니다.

If you cover the shipping, we could place the order today.
운송비를 부담해 주시면 오늘 주문할 수 있습니다.
We can do that if the volume stays above 500 units.
수량이 500개 이상이면 가능합니다.
Let me check with my team and get back to you.
팀과 확인한 뒤 다시 연락드리겠습니다.

시간을 벌고 합의를 고정하는 표현

바로 답하지 않아도 실례가 아닙니다. 확인할 사람을 밝히고 답할 시점을 약속하면 신뢰가 유지됩니다.

표현뜻쓰는 자리
Let me get back to you.다시 연락드리겠습니다.바로 답하기 어려울 때
I'll need to check with my manager.상사와 확인해야 합니다.결정권이 없을 때
Let's put that in writing.문서로 남깁시다.합의를 고정할 때
Can we agree on the main points today?오늘 핵심만 합의할까요?전체 합의가 어려울 때
That works for us.저희는 괜찮습니다.최종 수락

💡 구두 합의는 문서로 남겨야 나중에 기준이 흔들리지 않습니다.

시간을 벌고 마무리하기

바로 답할 수 없을 때는 시간을 요청하고, 합의되면 조건을 정리해 확인합니다.

상황표현
시간 요청Can I get back to you on that by tomorrow?
조건 확인So to confirm, that's ~
부분 합의Let's lock in the price and decide on volume later.
다음 단계I'll send the revised quote this afternoon.

💡 Can I get back to you on that? 는 나중에 답하겠다는 표현입니다. 협상에서 즉답을 피하는 가장 자연스러운 방법입니다.

⚠️ 한국어 화자가 자주 하는 실수

  • 조건 없이 OK, we can do that. 이라고 양보하는 실수 — as long as ~ 로 조건을 붙여야 기준이 유지됩니다.
  • 협상 중에 I need ~ 처럼 내 필요만 말하는 실수 — If you ~, we could ~ 로 교환 구조를 만듭니다.
  • 양보만 하고 대가를 요구하지 않는 실수 — If we agree to that, we'd need ~ 로 조건을 붙입니다.
  • 시간을 벌지 못하고 조건 없이 수락하는 실수 — Let me check with my team. 으로 확인할 여지를 남깁니다.
  • 합의를 문서로 남기지 않는 실수 — Let's put that in writing. 으로 기준을 고정합니다.

✏️ 연습 문제 8문항

1. 조건부 제안의 틀은?

  1. If you cover the shipping, we could place the order today.
  2. You cover shipping and we order.
  3. We order you pay shipping.
  4. If you shipping we order today.
정답과 해설 보기

정답: If you cover the shipping, we could place the order today.
If you ~, we could ~ 형태로 조건과 제안을 함께 말합니다.

2. 유연성을 요청하는 표현은?

  1. Could you be flexible on the delivery date?
  2. Change the date.
  3. You must move the date.
  4. Date is wrong.
정답과 해설 보기

정답: Could you be flexible on the delivery date?
be flexible on + 항목 형태로 조정 여지를 묻습니다.

3. 대가를 요구하는 표현은?

  1. If we agree to that, we'd need a longer lead time.
  2. We agree, no conditions.
  3. We accept everything.
  4. That is fine, no need.
정답과 해설 보기

정답: If we agree to that, we'd need a longer lead time.
양보에는 대가를 함께 붙여야 기준이 유지됩니다.

4. 답을 미루며 시간을 버는 표현은?

  1. Let me check with my team and get back to you.
  2. Maybe yes maybe no.
  3. I cannot answer.
  4. Ask someone else.
정답과 해설 보기

정답: Let me check with my team and get back to you.
확인할 사람과 다시 연락할 뜻을 밝히면 실례가 되지 않습니다.

5. 합의를 고정하는 표현은?

  1. Let's put that in writing.
  2. Let's remember it.
  3. We will see.
  4. It is fine verbally.
정답과 해설 보기

정답: Let's put that in writing.
구두 합의는 문서로 남겨야 기준이 흔들리지 않습니다.

6. 협상에서 가장 효과적인 구조는?

  1. I need this immediately.
  2. If you can take the first batch, we could cover the shipping.
  3. You must lower the price.
  4. This is our final answer.
정답과 해설 보기

정답: If you can take the first batch, we could cover the shipping.
조건을 주고받는 교환 구조가 요구만 하는 것보다 훨씬 효과적입니다.

7. 양보할 때 조건을 붙이는 표현은?

  1. We could do that, as long as the volume stays the same.
  2. We can do anything.
  3. Yes, whatever you want.
  4. No conditions.
정답과 해설 보기

정답: We could do that, as long as the volume stays the same.
as long as 는 조건을 붙이는 표현으로, 양보의 대가를 분명히 합니다.

8. 즉답을 피하고 시간을 벌 때 알맞은 표현은?

  1. I don't know.
  2. Can I get back to you on that by tomorrow?
  3. Never.
  4. Ask someone else.
정답과 해설 보기

정답: Can I get back to you on that by tomorrow?
나중에 답하겠다고 하면서 시점을 밝히면 협상 흐름이 유지됩니다.

10과

추측하고 확신 정도 나타내기

영어는 확신의 정도를 조동사로 표현합니다. must, might, can't 를 구분하면 단정과 추측을 정확히 나눌 수 있습니다.

추측은 확신의 정도를 드러내는 일입니다. must, might, can't 의 사다리를 익히고, 모를 때 솔직히 말하는 표현까지 준비합니다.

확신의 정도 — must / might / can't

증거의 강도에 따라 조동사를 고릅니다. 강한 확신은 must, 가능성은 might, 부정 확신은 can't 입니다.

확신표현예문
거의 확실(긍정)must beThe traffic must be terrible.
가능성might be / could beShe might be in a meeting.
거의 확실(부정)can't beIt can't be that expensive.
과거 추측must have p.p.He must have missed the train.
과거 부정 추측can't have p.p.They can't have finished already.

💡 mustn't 는 추측의 부정이 아닙니다. 금지를 뜻합니다. 추측의 부정은 can't 를 씁니다.

불확실할 때 솔직하게 말하기

모르는 것을 아는 척하면 신뢰를 잃습니다. 확신이 없다는 것을 밝히고 확인 방법을 제안하는 편이 낫습니다.

I'm not sure yet. It could go either way.
아직 확실하지 않습니다. 어느 쪽으로도 갈 수 있습니다.
I'd rather not guess. Let me check with the team and confirm.
추측은 피하고 싶습니다. 팀에 확인해서 알려 드리겠습니다.

💡 It could go either way. 는 결과가 어느 쪽이든 가능하다는 표현입니다. 확답을 피하면서도 유용한 정보를 줍니다.

표현 확장 — 확신의 사다리

추측은 확신의 정도에 따라 조동사를 바꿉니다. 어느 단계인지 밝히면 상대가 행동을 정할 수 있습니다.

확신표현예문
거의 확실must beHe must be in the meeting.
기대should beThe file should be ready by now.
가능성may be / might beShe might be on leave.
낮은 가능성could beIt could be a typo.
부정 확신can't beIt can't be the same file.

💡 추측의 부정은 can't be 입니다. mustn't be 는 금지를 뜻합니다.

실전 대화 — 추측하고 확인하기

상황을 보고 추측한 뒤 바로 확인하는 흐름이 자연스럽습니다. 단정하지 않고 근거를 붙입니다.

The lights are off. They must be out for lunch.
불이 꺼져 있네요. 점심 먹으러 나간 게 틀림없습니다.
It might be a power issue, though.
그런데 전원 문제일 수도 있습니다.
Let's check the panel first.
먼저 차단기를 확인해 보죠.

전망을 말할 때 쓰는 표현

전망은 확신의 정도와 근거를 함께 말합니다. 판단이 이르면 그렇다고 밝히고 다시 볼 시점을 정합니다.

표현뜻확신 정도
It's likely that ~~할 것 같습니다.높음
It may well ~~할 가능성이 큽니다.중간
There's a chance that ~~할 여지가 있습니다.낮음
It's too early to tell.판단하기 이릅니다.모름
Let's revisit in two weeks.2주 뒤에 다시 보죠.시간 필요

💡 전망을 말할 때는 지난 분기 추세 같은 근거를 한 줄 붙이면 단정처럼 들리지 않습니다.

전망을 말할 때 — 정도의 차이

앞으로의 일을 말할 때는 가능성의 정도를 부사로 조절합니다. 과장하지 않으면서 기대를 전달할 수 있습니다.

가능성표현
매우 높음It's very likely that ~
높음We should be able to ~
반반There's a good chance ~
낮음It's unlikely, but not impossible.
모름It's too early to tell.

💡 It's too early to tell. 은 아직 판단하기 이르다는 뜻입니다. 무리한 예측을 요구받았을 때 유용합니다.

⚠️ 한국어 화자가 자주 하는 실수

  • 추측의 부정으로 mustn't be 를 쓰는 실수 — 추측의 부정은 can't be 입니다. mustn't 는 금지입니다.
  • 모르는 것을 I'm sure 로 단정하는 실수 — I'm not sure yet. 이나 It's too early to tell. 로 솔직하게 말합니다.
  • should be 와 must be 를 섞는 실수 — should be 는 기대, must be 는 거의 확실한 추측입니다.
  • 모르는 것을 애매하게 넘기는 실수 — It's too early to tell. 로 밝히고 다시 볼 시점을 정합니다.
  • 전망을 말할 때 근거를 빼는 실수 — 앞선 데이터나 추세를 한 줄 붙입니다.

✏️ 연습 문제 8문항

1. 거의 확실한 추측을 나타내는 표현은?

  1. He must be in the meeting.
  2. He can be in the meeting.
  3. He is be in the meeting.
  4. He must in the meeting.
정답과 해설 보기

정답: He must be in the meeting.
must be 는 거의 확신하는 추측입니다.

2. 추측의 부정으로 알맞은 것은?

  1. It can't be the same file.
  2. It mustn't be the same file.
  3. It doesn't be the same file.
  4. It not be the same file.
정답과 해설 보기

정답: It can't be the same file.
추측의 부정은 can't be 이고 mustn't 는 금지입니다.

3. _할 가능성이 크다는 전망 표현은?

  1. It may well improve next quarter.
  2. It must improve next quarter.
  3. It improve next quarter.
  4. It is improve next quarter.
정답과 해설 보기

정답: It may well improve next quarter.
may well 은 가능성이 크다는 뜻입니다.

4. 판단하기 이르다고 말하는 표현은?

  1. It's too early to tell.
  2. I'm sure it will fail.
  3. Nothing will happen.
  4. It is certain.
정답과 해설 보기

정답: It's too early to tell.
모를 때는 단정하지 않고 판단 시점을 미룹니다.

5. A: The lights are off. — B: ____

  1. They must be out for lunch. Let's check the panel first.
  2. They are gone forever.
  3. I knew they left.
  4. Nobody here I am sure.
정답과 해설 보기

정답: They must be out for lunch. Let's check the panel first.
추측과 확인 행동을 함께 말하면 대화가 앞으로 나갑니다.

6. 그가 기차를 놓친 게 거의 확실할 때 알맞은 표현은?

  1. He must have missed the train.
  2. He must miss the train.
  3. He can't have missed the train.
  4. He should miss the train.
정답과 해설 보기

정답: He must have missed the train.
과거에 대한 강한 추측은 must have + 과거분사로 씁니다.

7. 추측의 부정을 나타내는 표현은?

  1. It mustn't be expensive.
  2. It can't be that expensive.
  3. It shouldn't be expensive.
  4. It won't be expensive.
정답과 해설 보기

정답: It can't be that expensive.
추측의 부정은 can't 입니다. mustn't 는 금지를 뜻합니다.

8. 아직 판단하기 이르다고 말할 때 알맞은 표현은?

  1. It's too early to tell.
  2. It's too late to see.
  3. It's not a time.
  4. I don't see time.
정답과 해설 보기

정답: It's too early to tell.
아직 결과를 알 수 없다는 뜻으로, 과도한 예측을 피하는 표현입니다.

11과

들은 것을 전하고 확인하기

전달 화법은 시제를 한 단계 뒤로 옮기고 대명사와 시간 표현을 바꿉니다. 소문을 옮길 때는 출처를 밝혀 책임을 나눕니다.

들은 것을 전할 때는 시제와 출처가 함께 바뀝니다. 누가 무엇을 말했는지, 얼마나 확실한지 밝히는 습관이 오해를 줄입니다.

전달 화법의 세 가지 변화

남의 말을 옮길 때는 시제, 대명사, 시간 표현을 함께 바꿉니다. 이 셋 중 하나만 빠져도 어색해집니다.

바꿀 것직접 화법전달 화법
시제I am busy.He said he was busy.
대명사I will call you.She said she would call me.
시간I'll do it tomorrow.He said he'd do it the next day.
지시어Bring this file.He asked me to bring that file.

💡 지금도 사실인 내용은 시제를 그대로 둘 수 있습니다. He said he is busy. 도 문법적으로 가능합니다.

출처를 밝혀 전하기

확인되지 않은 정보를 옮길 때는 출처를 밝히고 확신의 정도를 표시합니다. 이 습관이 잘못된 정보 전파를 막습니다.

확신 정도표현
직접 확인I heard it from the manager myself.
전해 들음Apparently, the budget was cut.
소문Rumor has it that ~
미확인I'm not sure if this is confirmed, but ~
확인 요청Do you know if that's true?

💡 Apparently 는 전해 들은 이야기라는 뜻으로, 내가 직접 본 것이 아님을 알립니다. 소문을 옮길 때 가장 안전합니다.

표현 확장 — 전달 화법의 변화

전달 화법에서는 시제, 대명사, 시간·장소 표현이 함께 바뀝니다. 하나라도 그대로 두면 언제 일인지 흐려집니다.

항목직접 표현전달 표현
시제I am busy.He said he was busy.
대명사I will call you.She said she would call me.
시간tomorrowthe next day
장소herethere
의문문Where is it?He asked where it was.

💡 전달 화법에서는 시간 표현도 바뀝니다. 오늘은 that day, 어제는 the day before 입니다.

실전 대화 — 출처를 밝혀 전하기

정보를 전할 때는 확인된 것과 들은 것을 나눠 말합니다. 내가 본 것인지 전해 들은 것인지 밝히면 신뢰가 유지됩니다.

The manager said the deadline had moved to Friday.
부장님이 마감이 금요일로 바뀌었다고 하셨습니다.
Apparently, the vendor confirmed it in writing.
듣기로는 공급업체가 문서로 확인했다고 합니다.
I haven't seen the email myself, so let me check.
저는 그 메일을 직접 보지 못해서 확인해 보겠습니다.

확실성 등급을 밝히는 표현

같은 정보라도 어디서 왔는지에 따라 무게가 다릅니다. 등급을 밝혀 두면 나중에 책임 문제가 생기지 않습니다.

표현뜻확실성
I saw the email myself.메일을 직접 봤습니다.높음
The manager told me directly.부장님이 직접 말했습니다.높음
Apparently, ~듣기로는 ~중간
I heard it secondhand.간접적으로 들었습니다.낮음
I'm not sure if that's confirmed.확인된 것인지 잘 모르겠습니다.불확실

💡 간접 정보는 출처를 밝혀 두면 전달 과정에서 책임이 흐려지지 않습니다.

잘못 알아들은 것을 바로잡기

전달이 어긋났을 때는 조용히 고치면 오해가 남습니다. 다시 확인하는 표현으로 정확히 바로잡습니다.

Sorry, just to make sure I understood — you meant Monday, not Tuesday, right?
죄송하지만 확인차 여쭙니다. 화요일이 아니라 월요일 말씀이시죠?
I think I misheard. Could you repeat the date?
제가 잘못 들은 것 같습니다. 날짜를 다시 말씀해 주시겠어요?

💡 just to make sure I understood 는 내가 제대로 이해했는지 확인한다는 표현입니다. 상대의 실수를 지적하지 않고 확인할 수 있습니다.

⚠️ 한국어 화자가 자주 하는 실수

  • 시제를 바꾸지 않고 He said he is busy. 라고만 하는 실수 — 시제, 대명사, 시간 표현을 함께 바꾸는 것이 기본입니다.
  • 출처 없이 I heard the budget was cut. 이라고 단정하는 실수 — Apparently 나 미확인임을 밝히는 표현을 붙입니다.
  • 전달할 때 대명사를 그대로 두는 실수 — She said she would call me. 처럼 대명사를 바꿉니다.
  • 시간 표현을 그대로 옮기는 실수 — tomorrow 는 the next day 로 바꿉니다.
  • 직접 본 것과 들은 것을 섞어 말하는 실수 — I saw the email myself. 와 Apparently, ~ 를 구분합니다.

✏️ 연습 문제 8문항

1. 전달 화법에서 시제를 바르게 바꾼 문장은?

  1. He said he was busy.
  2. He said he is busy.
  3. He said he busy.
  4. He says he was busy.
정답과 해설 보기

정답: He said he was busy.
전달 화법에서는 시제를 한 단계 뒤로 옮깁니다.

2. 전달 화법에서 tomorrow 를 바꾼 표현은?

  1. the next day
  2. tomorrow
  3. yesterday
  4. the same day
정답과 해설 보기

정답: the next day
전달 시점이 바뀌므로 tomorrow 는 the next day 가 됩니다.

3. 간접 정보임을 밝히는 표현은?

  1. Apparently, the vendor confirmed it in writing.
  2. The vendor confirmed it.
  3. I promise it is true.
  4. Everyone knows it.
정답과 해설 보기

정답: Apparently, the vendor confirmed it in writing.
Apparently 는 들은 정보임을 밝히는 표현입니다.

4. 의문문을 전달하는 바른 문장은?

  1. He asked where it was.
  2. He asked where was it.
  3. He asked where is it.
  4. He asked it where was.
정답과 해설 보기

정답: He asked where it was.
전달된 의문문은 평서문 어순으로 쓰고 시제를 맞춥니다.

5. A: Is the deadline still Monday? — B: ____

  1. Apparently it moved to Friday. I haven't seen the email myself.
  2. Yes maybe no.
  3. I don't know anything ever.
  4. The deadline is Monday for sure.
정답과 해설 보기

정답: Apparently it moved to Friday. I haven't seen the email myself.
들은 정보와 확인한 범위를 나눠 말하면 오해가 줄어듭니다.

6. She said "I will call you tomorrow." 를 전달한 문장으로 알맞은 것은?

  1. She said she will call me tomorrow.
  2. She said she would call me the next day.
  3. She says she calls me tomorrow.
  4. She said I will call you tomorrow.
정답과 해설 보기

정답: She said she would call me the next day.
시제(will → would), 대명사(you → me), 시간(tomorrow → the next day)을 모두 바꿉니다.

7. 확인되지 않은 소문을 옮길 때 가장 안전한 표현은?

  1. It is a fact that ~
  2. Apparently, ~
  3. Everyone knows ~
  4. I am sure ~
정답과 해설 보기

정답: Apparently, ~
Apparently 는 전해 들었음을 밝혀 내가 확인한 사실이 아님을 알립니다.

8. 상대의 말을 잘못 들었을 때 알맞은 표현은?

  1. You said it wrong.
  2. Just to make sure I understood, you meant Monday, right?
  3. I don't listen.
  4. Say it again correctly.
정답과 해설 보기

정답: Just to make sure I understood, you meant Monday, right?
확인하는 형태로 물으면 상대를 탓하지 않고 바로잡을 수 있습니다.

12과

감정 표현하고 공감하기

감정은 강도와 함께 말해야 정확히 전달됩니다. 상대의 감정에는 해결보다 공감이 먼저입니다.

감정을 말할 때는 강도를 조절하고, 상대의 감정에는 해결보다 공감이 먼저입니다. 좋은 소식과 나쁜 소식의 반응도 나눠 익힙니다.

감정의 강도 표현하기

기쁨과 실망은 부사와 형용사를 함께 써서 강도를 조절합니다. 강도를 말하지 않으면 반응이 밋밋하게 들립니다.

감정약함강함
기쁨I'm pleased.I'm absolutely thrilled.
실망That's a bit disappointing.I'm really disappointed.
놀람That's surprising.I'm stunned.
걱정I'm a little concerned.I'm quite worried about this.
안도That's a relief.What a relief that is.

💡 quite 는 영국식에서 강조, 미국식에서 완곡하게 들리는 차이가 있습니다. 확실하게 강조하려면 really 나 absolutely 를 씁니다.

공감 표현 고르기 — 상황에 맞게

공감은 상황에 따라 표현이 다릅니다. 좋은 소식과 나쁜 소식에 같은 표현을 쓰면 어색해집니다.

상대 상황공감 표현
좋은 소식That's wonderful news. Congratulations!
힘든 일I'm sorry to hear that.
고생That must have been tough.
안도I'm glad it worked out.
실망I can imagine how you feel.

💡 I'm sorry to hear that. 은 슬픈 소식에 쓰는 공감입니다. 상대가 감사 인사를 할 때는 쓰지 않습니다.

표현 확장 — 감정의 강도 조절

감정 표현은 강도 부사와 전치사로 완성됩니다. 무엇에 대한 감정인지 밝혀야 오해가 없습니다.

강도표현상황
아주 기쁨I'm thrilled to hear that.좋은 소식
기쁨I'm pleased with the result.업무 결과
걱정I'm a bit worried about the delay.불안 요소
실망I'm disappointed with the outcome.기대 이하
지침I'm exhausted after this week.개인 상황

💡 감정 뒤에는 about, with, to hear 를 붙여 대상을 밝힙니다.

실전 대화 — 공감 먼저, 해결은 다음

상대가 힘든 상황을 말할 때는 공감을 먼저 보이고 함께 해결할 방법을 묻습니다.

I missed the deadline and I feel terrible about it.
마감을 놓쳐서 마음이 무겁습니다.
That sounds really stressful. Thanks for telling me.
많이 힘드셨겠어요. 말씀해 주셔서 고맙습니다.
Let's see what we can fix together.
우리가 함께 고칠 수 있는 걸 찾아보죠.

좋은 소식과 나쁜 소식의 반응

소식의 성격에 따라 반응이 달라집니다. 축하는 축하로, 위로는 위로로 맞춥니다.

소식반응 표현뜻
합격·승진Congratulations! That's wonderful news.축하합니다!
좋은 실적That's great to hear.잘됐네요.
사고·지연I'm sorry to hear that.안됐습니다.
어려운 상황That sounds tough.힘드시겠어요.
회복I'm glad it worked out.잘 해결되어 다행입니다.

💡 좋은 소식에 I'm sorry to hear that. 을 쓰면 축하가 위로로 바뀝니다.

해결보다 공감이 먼저

상대가 힘든 일을 말할 때 곧바로 해결책을 제시하면 공감이 건너뛰어진 것처럼 들립니다. 공감 한 줄 뒤에 제안을 붙입니다.

That must have been tough. Is there anything I can do to help?
힘드셨겠어요. 제가 도울 일이 있을까요?
I hear you. Let me know if you want to talk it through.
무슨 말인지 알겠습니다. 이야기하고 싶으면 알려 주세요.

💡 I hear you. 는 상대 말에 공감한다는 구어 표현입니다. 동의한다는 뜻에 가깝고, 듣고 있다는 뜻이 아닙니다.

⚠️ 한국어 화자가 자주 하는 실수

  • 힘들다는 이야기에 곧바로 You should ~ 로 해결책을 제시하는 실수 — 공감 한 줄을 먼저 넣습니다.
  • 좋은 소식에 I'm sorry to hear that. 을 쓰는 실수 — 좋은 소식에는 Congratulations! 나 That's wonderful. 을 씁니다.
  • 감정을 말할 때 대상을 빼는 실수 — I'm worried about the delay. 처럼 전치사로 대상을 밝힙니다.
  • 감정의 강도를 하나로만 말하는 실수 — a bit worried, really disappointed 처럼 정도를 조절합니다.
  • 공감을 건너뛰고 바로 조언으로 들어가는 실수 — That sounds tough. 로 공감을 먼저 보입니다.

✏️ 연습 문제 8문항

1. 기쁨을 가장 강하게 나타내는 표현은?

  1. I'm thrilled to hear that.
  2. I'm fine.
  3. I'm okay.
  4. I'm not bad.
정답과 해설 보기

정답: I'm thrilled to hear that.
thrilled 는 매우 기쁘다는 뜻입니다.

2. 걱정의 대상을 밝힌 표현은?

  1. I'm a bit worried about the delay.
  2. I'm worried it.
  3. I worry delay.
  4. I'm worry of delay.
정답과 해설 보기

정답: I'm a bit worried about the delay.
be worried about + 대상 형태로 씁니다.

3. 축하의 반응으로 알맞은 것은?

  1. Congratulations! That's wonderful news.
  2. I'm sorry to hear that.
  3. That sounds tough.
  4. What a shame.
정답과 해설 보기

정답: Congratulations! That's wonderful news.
좋은 소식에는 축하 표현을 씁니다.

4. 상대의 어려움에 공감하는 표현은?

  1. That sounds tough.
  2. You should have planned better.
  3. It is not a problem.
  4. Why did you do that?
정답과 해설 보기

정답: That sounds tough.
해결책보다 공감을 먼저 보입니다.

5. A: I missed the deadline. — B: ____

  1. That sounds really stressful. Let's see what we can fix together.
  2. You always miss deadlines.
  3. It is your fault.
  4. Anyway, tell me about the next task.
정답과 해설 보기

정답: That sounds really stressful. Let's see what we can fix together.
공감 뒤에 함께 해결할 자세를 보이면 대화가 회복으로 향합니다.

6. 동료가 프로젝트가 어려웠다고 말했습니다. 가장 먼저 할 말은?

  1. You should plan better.
  2. That must have been tough.
  3. It's your fault.
  4. Let's forget it.
정답과 해설 보기

정답: That must have been tough.
해결책보다 공감이 먼저입니다. 그 뒤에 도움을 제안합니다.

7. 승진 소식을 들었을 때 알맞은 표현은?

  1. I'm sorry to hear that.
  2. Congratulations! That's wonderful news.
  3. That must have been tough.
  4. I can imagine how you feel.
정답과 해설 보기

정답: Congratulations! That's wonderful news.
좋은 소식에는 축하와 기쁨을 표현합니다.

8. 상대 말에 공감한다는 구어 표현은?

  1. I hear you.
  2. I listen you.
  3. I am hearing.
  4. I hear of you.
정답과 해설 보기

정답: I hear you.
I hear you. 는 상대 말에 공감한다는 뜻의 구어 표현입니다.

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