07과 사과하고 책임지기🟡 중급
중급 영어회화 · CEFR B1 ~ B2 · 총 12과 중 7번째
책 전체를 순서대로 보려면 중급 영어회화, 같은 자리로 바로 가려면 책 페이지의 이 과를 쓰세요.
사과하고 책임지기
영어권 비즈니스에서 사과는 책임 인정과 재발 방지로 끝나는 것이 보통입니다. 이유 설명을 앞세우면 변명으로 들립니다.
사과의 3단 구성
제대로 된 사과는 사과, 영향 인정, 재발 방지로 구성됩니다. 이 세 가지가 모두 있어야 신뢰가 회복됩니다.
| 단계 | 표현 | 예문 |
|---|---|---|
| 사과 | I'm sorry about ~ | I'm sorry about the delay. |
| 책임 | That was my mistake. | That was my mistake, and I take responsibility. |
| 영향 인정 | I understand this caused ~ | I understand this caused you extra work. |
| 재발 방지 | I've put a check in place. | I've put a double check in place. |
💡 I'm sorry for the inconvenience. 는 격식 있는 사과이고, I'm sorry about ~ 은 구체적인 사안에 대한 사과입니다.
사과와 설명의 순서
설명이 필요하더라도 사과가 먼저입니다. 순서를 바꾸면 사과가 아니라 변명으로 들립니다.
💡 That's on me. 는 제 책임이라는 뜻의 구어 표현입니다. I'll make sure it doesn't happen again. 을 붙이면 사과가 완성됩니다.
상대의 사과 받아 주기
사과를 받았을 때는 용서와 다음 단계를 함께 말합니다. 계속 문제를 반복하지 않으면서 관계를 회복하는 표현입니다.
| 상황 | 표현 |
|---|---|
| 가벼운 사안 | No worries. These things happen. |
| 받아들이기 | Thanks for letting me know. Let's move on. |
| 조건부 수용 | I appreciate that. Let's make sure we have a backup. |
| 기록 필요 | I understand. Could you put that in an email? |
💡 No worries. 는 괜찮다는 뜻의 편한 표현입니다. These things happen. 은 이런 일도 있죠라고 넘겨 주는 말입니다.
⚠️ 한국어 화자가 자주 하는 실수
- 이유 설명을 사과보다 앞세우는 실수 — 사과가 먼저, 설명이 뒤입니다.
- Sorry. 만 반복하고 재발 방지나 책임을 말하지 않는 실수 — 상대는 다음을 어떻게 할지 알고 싶어 합니다.
✏️ 연습 문제 3문항
1. 제대로 된 사과에 반드시 들어가야 할 요소는?
- 변명
- 재발 방지 약속
- 상대의 잘못 지적
- 긴 배경 설명
정답과 해설 보기
정답: 재발 방지 약속
사과, 책임, 영향 인정, 재발 방지가 갖춰져야 신뢰가 회복됩니다.
2. 사과와 설명을 함께 할 때 올바른 순서는?
- 설명 → 사과
- 사과 → 설명
- 설명만
- 사과만
정답과 해설 보기
정답: 사과 → 설명
설명이 먼저 오면 변명으로 들립니다. 사과가 먼저입니다.
3. 제 책임이라고 말하는 구어 표현은?
- That's on me.
- That's for me.
- That's to me.
- That's mine me.
정답과 해설 보기
정답: That's on me.
That's on me. 는 제 책임이라는 뜻의 자연스러운 표현입니다.
🗂 중급 영어회화의 다른 과
과를 옮기면 책 페이지의 해당 위치로도 바로 갈 수 있습니다.