UNIT 7 고객 서비스🟢 초급

Customer Service · 민원 응대·불만 처리 표현 · 총 34개 단어

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UNIT 7 필수 단어 34개

client/ˈklaɪənt/클라-이언트

고객, 의뢰인

The agency has several important clients.

더 에이-전-시 해즈 세-버-럴 임-포-턴트 클라-이언츠

그 대행사에는 중요한 고객이 여러 명 있다.
service/ˈsɜːrvɪs/서-비스

서비스, 용역

The hotel provides excellent room service.

더 호우-텔 프러-바이즈 엑-설-런트 룸 서-비스

그 호텔은 훌륭한 룸서비스를 제공한다.
serve/sɜːrv/서브

서비스를 제공하다, 시중들다

The restaurant serves lunch until two o'clock.

더 레스-터-런트 서브즈 런치 언-틸 투 어-클락

그 식당은 2시까지 점심을 제공한다.
satisfy/ˈsætɪsfaɪ/새-티스-파이

만족시키다

We always try to satisfy our customers' needs.

위 올-웨이즈 트라이 투 새-티스-파이 아워 커스-터-머즈 니즈

우리는 항상 고객의 요구를 만족시키려고 노력한다.
satisfaction/ˌsætɪsˈfækʃn/새-티스-팩-션

만족

Customer satisfaction is our top priority.

커스-터-머 새-티스-팩-션 이즈 아워 탑 프라이-오-리-티

고객 만족은 우리의 최우선 과제이다.
complaint/kəmˈpleɪnt/컴-플레인트

불만, 항의

We received several complaints about the noise.

위 리-시브드 세-버-럴 컴-플레인츠 어-바웃 더 노이즈

우리는 소음에 대한 불만을 여러 건 접수했다.
complain/kəmˈpleɪn/컴-플레인

불평하다, 항의하다

The customer complained about the late delivery.

더 커스-터-머 컴-플레인드 어-바웃 더 레이트 디-리-버-리

고객은 배송 지연에 대해 항의했다.
handle/ˈhændl/핸-들

처리하다, 다루다

Our team handles all customer inquiries.

아워 팀 핸-들즈 올 커스-터-머 인-콰이-어-리즈

우리 팀은 모든 고객 문의를 처리한다.
resolve/rɪˈzɑːlv/리-잘브

해결하다

The issue was resolved within two days.

디 이슈 워즈 리-잘브드 위드-인 투 데이즈

그 문제는 이틀 안에 해결되었다.
solution/səˈluːʃn/서-루-션

해결책, 해법

We need to find a solution to this problem quickly.

위 니드 투 파인드 어 서-루-션 투 디스 프라-블럼 퀵-리

우리는 이 문제에 대한 해결책을 빨리 찾아야 한다.
solve/sɑːlv/살브

해결하다, 풀다

The technician solved the computer problem.

더 텍-니-션 살브드 더 컴-퓨-터 프라-블럼

기술자가 컴퓨터 문제를 해결했다.
problem/ˈprɑːbləm/프라-블럼

문제

There is a problem with the new software.

데어 이즈 어 프라-블럼 위드 더 누 소프트-웨어

새 소프트웨어에 문제가 있다.
support/səˈpɔːrt/서-포트

지원, 지원하다

Our technical support team is available 24 hours a day.

아워 텍-니-컬 서-포트 팀 이즈 어-베이-러-블 트웬-티-포 아워즈 어 데이

우리 기술 지원팀은 하루 24시간 이용 가능하다.
assist/əˈsɪst/어-시스트

돕다, 거들다

A staff member will assist you with your luggage.

어 스태프 멤-버 윌 어-시스트 유 위드 유어 러-기지

직원이 당신의 짐을 도와드릴 것입니다.
assistance/əˈsɪstəns/어-시스-턴스

도움, 지원

If you need assistance, please press the button.

이프 유 니드 어-시스-턴스 플리즈 프레스 더 버-턴

도움이 필요하시면 버튼을 눌러 주세요.
help/help/헬프

돕다, 도움

Can you help me carry these boxes?

캔 유 헬프 미 캐-리 디즈 박-시즈

이 상자들을 나르는 것을 도와주시겠어요?
request/rɪˈkwest/리-퀘스트

요청, 요청하다

The customer requested a refund for the damaged item.

더 커스-터-머 리-퀘스-티드 어 리-펀드 포 더 데-미지드 아이-템

고객은 손상된 물품에 대해 환불을 요청했다.
inquiry/ɪnˈkwaɪəri/인-콰이-어-리

문의, 질문

We respond to every inquiry within 24 hours.

위 리-스판드 투 에-브리 인-콰이-어-리 위드-인 트웬-티-포 아워즈

우리는 모든 문의에 24시간 이내에 답변한다.
respond/rɪˈspɑːnd/리-스판드

응답하다, 대응하다

The company responded to the complaint quickly.

더 컴-퍼-니 리-스판-디드 투 더 컴-플레인트 퀵-리

그 회사는 불만에 신속하게 대응했다.
response/rɪˈspɑːns/리-스판스

응답, 대응

We are still waiting for a response from the client.

위 아 스틸 웨이-팅 포 어 리-스판스 프럼 더 클라-이언트

우리는 아직 고객의 응답을 기다리고 있다.
reply/rɪˈplaɪ/리-플라이

답장, 답하다

She replied to the email within an hour.

시 리-플라이드 투 디 이-메일 위드-인 언 아워

그녀는 한 시간 안에 이메일에 답장했다.
apologize/əˈpɑːlədʒaɪz/어-팔-러-자이즈

사과하다

The manager apologized for the delay.

더 매-니-저 어-팔-러-자이즈드 포 더 디-레이

매니저는 지연에 대해 사과했다.
apology/əˈpɑːlədʒi/어-팔-러-지

사과

Please accept our sincere apology for the mistake.

플리즈 억-셉트 아워 신-시어 어-팔-러-지 포 더 미-스테이크

실수에 대한 진심 어린 사과를 받아 주세요.
warranty/ˈwɔːrənti/워-런-티

보증, 보증서

The computer comes with a two-year warranty.

더 컴-퓨-터 컴즈 위드 어 투-이어 워-런-티

그 컴퓨터에는 2년 보증이 포함되어 있다.
guarantee/ˌɡærənˈtiː/개-런-티

보장하다, 보증

We guarantee the quality of all our products.

위 개-런-티 더 콸-러-티 오브 올 아워 프라-덕츠

우리는 모든 제품의 품질을 보장한다.
repair/rɪˈper/리-페어

수리하다, 수리

The repair will take about three days.

더 리-페어 윌 테이크 어-바웃 쓰리 데이즈

수리는 약 3일이 걸릴 것이다.
maintenance/ˈmeɪntənəns/메인-터-넌스

유지 보수

The building requires regular maintenance.

더 빌-딩 리-콰이어즈 레-규-러 메인-터-넌스

그 건물은 정기적인 유지 보수가 필요하다.
quality/ˈkwɑːləti/콸-러-티

품질, 질

We only use materials of the highest quality.

위 온-리 유즈 머-티-리-얼즈 오브 더 하이-이스트 콸-러-티

우리는 최고 품질의 자재만 사용한다.
standard/ˈstændərd/스탠-더드

기준, 표준

The hotel meets international standards.

더 호우-텔 미츠 인-터-내-셔-널 스탠-더즈

그 호텔은 국제 기준을 충족한다.
deal/diːl/딜

거래, 처리하다

The company signed a deal with a foreign partner.

더 컴-퍼-니 사인드 어 딜 위드 어 포-린 파-트-너

그 회사는 해외 파트너와 계약을 체결했다.
urgent/ˈɜːrdʒənt/어-전트

긴급한, 시급한

This is an urgent matter that needs immediate attention.

디스 이즈 언 어-전트 매-터 댓 니즈 이-미-디-엇 어-텐-션

이것은 즉각적인 처리가 필요한 긴급한 문제이다.
available/əˈveɪləbl/어-베이-러-블

이용 가능한, 구할 수 있는

The manager is not available right now.

더 매-니-저 이즈 낫 어-베이-러-블 라이트 나우

매니저는 지금 자리 비웠습니다.
convenient/kənˈviːniənt/컨-비-니-언트

편리한

Online banking is very convenient for customers.

온-라인 뱅-킹 이즈 베-리 컨-비-니-언트 포 커스-터-머즈

온라인 뱅킹은 고객에게 매우 편리하다.
replacement/rɪˈpleɪsmənt/리-플레이스-먼트

교체, 교체품

The store sent a replacement for the broken part.

더 스토어 센트 어 리-플레이스-먼트 포 더 브로우-큰 파트

그 가게는 고장 난 부품의 교체품을 보냈다.